Naše záruka

1. Všeobecné informace

Jsme přední světový výrobce a distributor značkového zboží pro zimní a raketové sporty. Naše výrobky prodáváme v prvé řadě prostřednictvím našich odborných partnerů a prodejců; některé naše výrobky lze také nakoupit v našem e-shopu www.head.com

Při koupi našich výrobků je nezbytné, abyste přesně dodržovali pokyny, které jsou uvedeny u konkrétních výrobků, a kromě toho se řídili ostatními informacemi, které najdete na webové stránce (především ohledně vlastností, výběru a používání výrobku), a údaji obsaženými v návodu k použití dodaném společně s výrobkem.

2. Záruční doba

Pokud závazné právní předpisy nestanoví něco jiného, je naše ručení omezeno výhradně na povinnosti, které jsou zde popsány.

Záruka se vztahuje pouze na vady, které se projeví během záruční lhůty. Délka záruční doby vyplývá z právního řádu, který platí pro zákazníka, a začíná plynout dnem dodání zboží. V následující tabulce najdete přehled záručních lhůt v zemích, ve kterých prodáváme prostřednictvím platformy head.com.

3. Vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na:

1. vady, které vzniknou v důsledku běžného opotřebení výrobku
2. úmyslně způsobené vady
3. vady, které způsobí zákazník nebo logistická firma neodbornou přepravou nebo neodborným skladováním
4. vady nebo škody, které vzniknou v důsledku nesprávného používání, resp. použití neodpovídajícího určení výrobku nebo nedostatečné/neodborné údržby a péče
5. vady, které byly způsobeny nedodržením návodu k použití
6. vady způsobené neodbornou montáží, resp. nesprávnou úpravou
7. vady, které způsobí kupující provedením změn výrobku
8. vady způsobené ostrými předměty, namáháním rotací, stlačením, pádem, nepřiměřeným tlakem nebo jinými akcemi.

1. byl výrobek změněn nebo opraven jinou osobou než pracovníky firmy HEAD nebo odborným prodejcem HEAD
2. byly k opravě výrobku použity neschválené náhradní díly
3. bylo sériové číslo výrobku odstraněno, smazáno, změněno nebo znečitelněno.

4. Vyřízení záručních nároků

Pokud uplatňujete jakékoli záruční nároky, obraťte se prosím po zjištění vady na odborného prodejce, u kterého jste zakoupili výrobek, a předložte mu vadný výrobek a originál kupního dokladu. Pokud jste zakoupili výrobek v našem e-shopu HEAD (www.head.com), obraťte se telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu na náš zákaznický servis. Pokud už není váš odborný prodejce dostupný, můžete se rovněž obrátit na zákaznický servis HEAD. Výslovně upozorňujeme, že zákaznický servis HEAD vyřizuje, s výjimkou výše uvedeného speciálního případu, pouze dotazy a požadavky související s e-shopem HEAD (www.head.com). Ve všech ostatních případech je nutno kontaktovat odborného prodejce.

Originál dokladu o koupi musí obsahovat datum koupě, jméno a adresu odborného prodejce a úplný název výrobku. Firma HEAD, resp. odborný prodejce si vyhrazují právo odmítnout záruční nároky v případě, že jim nebude předložen doklad o koupi nebo pokud je doklad neúplný nebo nečitelný. Pokud je nárok oprávněný, bude výrobek buď opraven, nebo ho firma HEAD nebo odborný prodejce bezplatně vymění. O způsobu vyřešení záručních nároků rozhoduje firma HEAD, resp. odborný prodejce.

Pokud už reklamovaný výrobek není dostupný nebo by jeho oprava byla neúměrně náročná, vyhrazuje si firma HEAD právo nahradit reklamovaný výrobek srovnatelným výrobkem ve srovnatelné hodnotě.

5. Vyloučení ručení

Pokud závazné právní předpisy nestanoví povinnost poskytnout náhradní plnění, odmítáme jakékoli ručení za škody nebo následné škody z používání výrobku, ať již se takový nárok opírá o kupní smlouvu, o zákonný záruční nárok nebo o nedbalost nebo se takový nárok týká věcné škody s výjimkou samotného výrobku, výpadku souvisejícího s užíváním výrobku nebo jiných majetkových hodnot nebo ušlého zisku.

Pokud to je přípustné, nelze tento nárok ze záruky převést ani postoupit.