Club HEAD
TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de entrada en vigor: 30.06.2025

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE. AL REGISTRARSE EN EL CLUB HEAD, ACEPTA ESTAR VINCULADO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO SE REGISTRE EN EL CLUB HEAD.

OBJETIVO

Estos términos y condiciones se aplican al acceso y la participación en el Club HEAD en la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Mónaco, Australia, los Estados Unidos y Canadá  (el "Programa"), que corre a cargo de Head Sport GmbH, Wuhrkopfweg 1, 6921 Kennelbach, Austria, número de empresa 64824 f, correo electrónico: service@shop.head.com, número de teléfono: +43 5574 608 0, identificación a efectos de IVA: ATU 36741905 o sus filiales y compañías afiliadas respectivas (colectivamente "HEAD").

Puede encontrar una lista de nuestras filiales y compañías afiliadas aquí: https://www.head.com/locations.
Estos términos y condiciones no alteran los términos o condiciones de cualquier otro acuerdo que tenga con HEAD por otros productos o servicios.

ENMIENDA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

HEAD podrá cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento si:
(a)    Necesitamos realizar cambios en los sistemas, la tecnología u otros procesos utilizados en el Programa, que son obligatorios o recomendados para proteger a los usuarios y garantizar la seguridad.
(b)    Hay un cambio en la ley o un reglamento vigente o un código del sector que cumplimos, o un tribunal, un regulador o un defensor dicta una resolución que tenemos que implementar.

Si HEAD quiere cambiar estos términos y condiciones por otra razón, le avisaremos acerca de los cambios propuestos a través del correo electrónico que nos ha proporcionado al menos 30 días antes. También publicaremos los cambios propuestos aquí: https://www.head.com/club-head. Las notificaciones explicarán el modo en que podemos impugnar los cambios propuestos y las consecuencias de la impugnación. Si no impugna los cambios propuestos en el plazo indicado, se considerará que los ha aceptado y se aplicarán los nuevos términos y condiciones inmediatamente después de que haya transcurrido el plazo. Si impugna los cambios propuestos en el plazo indicado, se considerará que los ha rechazado y se continuarán aplicando los términos y condiciones existentes. Por la presente acepta este procedimiento. 

La versión actualizada de los términos y condiciones se publicará aquí: https://www.head.com/terms-and-conditions-club-head.

USO PERSONAL

El Programa es para uso personal únicamente. Está prohibido el uso comercial.

Si reside en la Unión Europea, debe tener al menos 18 años para poder participar en el Programa. Si reside fuera de la Unión Europea, debe tener la edad que se considere mayoría de edad en el país o estado en el que resida para participar en el Programa.

Los menores de 18 años o de la edad considerada mayoría de edad deben contar con el permiso de un padre o tutor para participar en el Programa. Si reside en los Estados Unidos y tiene entre 13 y 18 años, podrá acceder y participar en el Programa solo bajo la supervisión de un padre o tutor que acepte estar vinculado con estos términos y condiciones. El Programa no está destinado a usuarios menores de 13 años en los Estados Unidos.

Los empleados, responsables, directores, agentes y representantes de HEAD (colectivamente "Participantes de HEAD") pueden participar en el Programa pero no tendrán acceso a todos los beneficios disponibles. Los Participantes de HEAD tendrán acceso a un beneficio solo si así lo determina HEAD, ya que todos los Participantes de HEAD que hayan acumulado el mismo valor serán tratados por igual.

HEAD se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de participación en el Programa sin necesidad de proporcionar una razón y a cambiar de criterio en cualquier momento.

ACERCA DEL PROGRAMA

HEAD utiliza el Programa para agradecer y recompensar a los clientes que compran los productos HEAD en línea en www.head.com. Los miembros del Programa tendrán acceso a los beneficios como envío gratis, regalos, acceso anticipado a los productos nuevos y ofertas exclusivas, si así lo determina HEAD cada cierto tiempo. 

PARTICIPACIÓN Y SALIDA DEL PROGRAMA

Para participar en el Programa, vaya a https://www.head.com/customer/account/login, siga las indicaciones para crear una cuenta y marque la casilla "Términos y condiciones". Tendrá que indicar su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envío y contraseña. También tendrá que confirmar que tiene al menos 18 años o cualquier otra edad que se considere mayor de edad, o que su padre o tutor acepta que participe en el Programa. Además, podrá indicar su fecha de nacimiento (día y mes) para recibir regalos de cumpleaños. Si no la indica, no recibirá beneficios por su cumpleaños.

Si ya tiene una cuenta de cliente, puede participar en el Programa accediendo a la cuenta, marcando la casilla "Términos y condiciones" e introduciendo la información indicada más arriba, si no la ha indicado todavía.

Después de registrarse en el programa, recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico que ha indicado en el que le pedirán que confirme su registro. Después de confirmar el registro, se activará su membresía.

Debe informar a HEAD acerca de los cambios a través de su correo electrónico para asegurarse de que tenemos un modo de comunicación directo con usted. Puede cambiar su dirección de correo electrónico en service@shop.head.com.

Puede darse de baja del programa en cualquier momento eliminando su cuenta de cliente o escribiéndonos a service@shop.head.com . Si se da de baja del programa, se desactivará su cuenta de cliente inmediatamente (o en dos días laborales si nos envía un correo electrónico con su solicitud de darse de baja del programa).  Después de darse de baja, se eliminará permanentemente toda su cuenta de cliente, lo cual implica que todo el valor acumulado quedará anulado.

BENEFICIOS

Tiene derecho a recibir beneficios del Programa una vez que haya activado su membresía correctamente. Puede ganarse el derecho a recibir beneficios comprando productos HEAD en línea en www.head.com. Solo las compras que realice después de participar en el Programa se tendrán en cuenta.
Se le asignarán beneficios en función del saldo y si así lo determina HEAD cada cierto tiempo. Su saldo se basa en el valor total de los productos que haya comprado en www.head.com y en sus intereses.

El valor de un producto se calculará en la moneda de la compra en la fecha de la compra y no incluye gastos de envío, gastos de manejo, cargos por envoltura para regalo, donaciones ni impuestos. El valor de una compra se añadirá al saldo 30 días después de la entrega.

El valor de los beneficios que reciba como parte del programa no se computará en su saldo. Si compra un producto con un vale de regalo, el valor del vale no se computará en su saldo.

ACCESO A LOS BENEFICIOS

El momento en el que los beneficios están disponibles, el tipo de beneficio y la cantidad los determinará HEAD, ya que todos los miembros del Programa con el mismo saldo tendrán acceso a los mismos beneficios a la vez.

Los beneficios pueden ser:
1.    Envío gratis
2.    Regalos u obsequios
3.    Acceso anticipado, exclusivo o extendido a ventas y descuentos
4.    Acceso anticipado o exclusivo a productos nuevos o colaboraciones
5.    Acceso a eventos
6.    Regalos de cumpleaños (si indica su fecha de nacimiento durante el registro)
Se proporcionará información adicional sobre los beneficios y cualquier restricción aplicable en https://www.head.com/club-head

OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA MEMBRESÍA

No hay gastos de participación ni de membresía por pertenecer al Programa.

El acceso a los beneficios del programa no se puede combinar con ninguna oferta ni descuento a no ser que HEAD indique lo contrario. Los beneficios no se pueden canjear por dinero en efectivo.

La cuenta del cliente y la membresía del Programa son personales y no se pueden vender, transferir ni asignar a un familiar, amigo u otra persona.
Solo tendrá una cuenta de cliente. HEAD podrá suspender, cancelar o combinar cuentas de cliente que estén duplicadas.

RESCISIÓN

Rescisión ordinaria

Puede finalizar la relación contractual con HEAD en cualquier momento y sin previo aviso eliminando su cuenta de cliente o contactándonos en service@shop.head.com. Su cuenta de cliente se desactivará inmediatamente (o en dos días laborales si nos envía un correo electrónico con su solicitud de darse de baja del Programa). A partir de ese momento, ya no tendrá acceso al Programa. En estos casos, se aplica la sección «Participación y salida del Programa».

HEAD rescindirá la relación contractual con usted sin justificación, siempre que le avisemos con al menos tres meses de antelación. Seguirá teniendo acceso al Programa y a su cuenta de cliente hasta la rescisión, momento en el que todo el valor acumulado se anula y no tendrá ya acceso al Programa ni a la cuenta de cliente.

HEAD también podrá dar de baja y eliminar cualquier cuenta de cliente que esté inactiva durante al menos 36 meses consecutivos, siempre que le avisemos con al menos cuatro semanas de antelación. Se considera inactividad cuando no se compran productos en www.head.com durante un período de 36 meses. Seguirá teniendo acceso al Programa y a su cuenta de cliente hasta la rescisión, momento en el que todo el valor acumulado se da de baja y no tendrá ya acceso al Programa ni a la cuenta de cliente.

Rescisión extraordinaria (rescisión por una buena causa)

HEAD, sin necesidad de aviso previo, suspenderá o rescindirá su cuenta de cliente si determina con una justificación que ha infringido estos términos y condiciones o que el uso que ha hecho del Programa no está autorizado, es engañoso, fraudulento o ilegal. En estos casos, recibirá una notificación e información acerca de cómo apelar la decisión. Si HEAD rescinde su cuenta de cliente por una de estas razones, se anulará inmediatamente todo el valor acumulado. 

Finalización del Programa

HEAD podrá finalizar o cancelar el Programa sin necesidad de justificarse. En estos casos, le avisaremos con tres meses de antelación antes de finalizarlo. Seguirá teniendo acceso al Programa hasta la finalización, momento en el que todo el valor acumulado se anula y no tendrá ya acceso al Programa ni a la cuenta de cliente.

RESPONSABILIDAD

HEAD no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño que pueda sufrir por participar en el Programa, incluso si dicha pérdida o daño se deriva de problemas técnicos que se produzcan durante la participación o el uso de www.head.com o si se producen por usar o aprovechar algún beneficio que le hayan proporcionado en el Programa, excepto en el caso de que se produzca una negligencia grave, una actuación dolosa, la infracción de las obligaciones contractuales principales, la infracción de las leyes de responsabilidad vigentes del producto y lesiones personales.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Podrá presentar cualquier disputa que pueda surgir por estos términos y condiciones ante el tribunal competente de Austria o el tribunal competente de su país de residencia habitual según su criterio y este tribunal (excluyendo cualquier otro tribunal) tendrá que ser competente para resolver dicha disputa. HEAD presentará cualquier disputa que se derive de estos términos y condiciones ante el tribunal competente de su país de residencia habitual.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones y su acceso o participación en el Programa están regidos por las leyes de Austria. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional y las normas de referencia del derecho internacional privado no se aplican, con la restricción de que no se suspenden las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que reside habitualmente.