Club HEAD
CONDITIONS GÉNÉRALES

Date d’entrée en vigueur : 30.06.2025

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. EN VOUS INSCRIVANT AU CLUB HEAD, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS GÉNÉRALES. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS GÉNÉRALES, NE VOUS INSCRIVEZ PAS AU CLUB HEAD.

ÉTENDUE

Les présentes Conditions générales s’appliquent à votre accès et à votre participation au Club HEAD dans l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Norvège, le Liechtenstein, la Suisse, Monaco, l’Australie, les États-Unis et le Canada  (ci-après dénommé « Programme »), club géré par Head Sport GmbH, Wuhrkopfweg 1, 6921 Kennelbach, Autriche, n° RC : 64824 f, adresse électronique : service@shop.head.com, numéro de téléphone : +43 (0)5574 608 0, n° TVA : ATU 36741905, ou ses filiales et sociétés affiliées respectives (ci-après dénommé collectivement « HEAD »).

Vous trouverez une liste de nos filiales et sociétés affiliées ici : https://www.head.com/fr_FR/locations.
Les présentes Conditions générales ne viennent pas modifier les conditions générales de tout autre accord que vous pourriez avoir avec HEAD pour d’autres produits ou services.

AMENDEMENT AUX CONDITIONS GÉNÉRALES

HEAD peut modifier les présentes Conditions générales à tout moment en cas de :
(a)    modifications nécessaires ou recommandées à apporter aux systèmes, à la technologie ou à d’autres processus utilisés dans le cadre du Programme, afin de protéger les utilisateurs et de garantir la sécurité ; ou
(b)    modification d’une loi ou réglementation applicable ou d’un code sectoriel que nous respectons, ou en cas de décision rendue par un tribunal, une autorité de régulation ou un médiateur que nous sommes tenus de mettre en œuvre.

Si HEAD souhaite modifier les présentes Conditions générales pour toute autre raison, nous vous informerons au moins 30 jours à l’avance des modifications proposées à l’adresse électronique que vous nous avez fournie. Nous publierons également les modifications proposées ici : https://www.head.com/club-head.

Les notifications expliqueront comment vous pouvez vous opposer aux modifications proposées et les conséquences d’une telle opposition. Si vous ne vous opposez pas aux modifications proposées dans le délai imparti, vous serez réputé les avoir acceptées et les nouvelles Conditions générales s’appliqueront immédiatement après l’expiration du délai. Si vous vous opposez aux modifications proposées dans le délai imparti, vous serez réputé les avoir rejetées et les Conditions générales existantes continueront s’appliquer. Par les présentes, vous acceptez cette procédure par les présentes. 
La version actualisée des Conditions générales sera publiée ici : https://www.head.com/terms-and-conditions-club-head.

USAGE PERSONNEL

Le Programme est destiné à un usage uniquement personnel. Tout usage commercial est interdit.

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour participer au Programme. Si vous résidez hors de l’Union européenne, vous devez au moins avoir l’âge légal de la majorité en vigueur dans le pays ou l’État où vous résidez pour participer au Programme.

Les personnes âgées de moins de 18 ans ou de tout autre âge légal de majorité applicable doivent obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal pour participer au Programme. Si vous résidez aux États-Unis et avez entre 13 et 18 ans, vous ne pouvez accéder et participer au Programme que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur légal qui accepte d’être lié par les présentes Conditions générales. Le programme n’est pas destiné à être utilisé par des personnes âgées de moins de 13 ans aux États-Unis.

Les employés, dirigeants, administrateurs, agents et représentants de HEAD (ci-après dénommé collectivement « participants HEAD ») peuvent adhérer au programme, mais pourraient ne pas avoir accès à tous les avantages offerts dans le cadre du Programme. L’accès des participants HEAD à un avantage sera déterminé par HEAD à sa seule discrétion, à condition que tous les participants HEAD ayant accumulé la même valeur soient traités de la même manière.
HEAD se réserve le droit de refuser toute demande d’adhésion au Programme sans fournir de raison et de modifier à tout moment les critères d’adhésion au Programme.

À PROPOS DU PROGRAMME

HEAD utilise le Programme pour remercier et récompenser les clients qui achètent des produits HEAD en ligne sur www.head.com. Les membres du Programme auront accès à des avantages tels que la livraison gratuite, des cadeaux, un accès anticipé à de nouveaux produits et à des offres exclusives, tels que déterminés de temps à autre par HEAD, à sa seule discrétion.

REJOINDRE ET QUITTER LE PROGRAMME

Pour adhérer au programme, allez sur https://www.head.com/customer/account/login, suivez les instructions pour créer un compte client et cochez la case « Conditions générales ». Il vous sera demandé de fournir vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et votre mot de passe. Il vous sera également demandé de confirmer que vous avez au moins 18 ans ou tout autre âge de majorité légale applicable, ou que votre parent ou tuteur légal consent à votre participation au Programme. Vous pouvez également indiquer votre date de naissance (jour et mois) pour recevoir des offres d’anniversaire. Si vous n’indiquez pas votre date de naissance, vous ne recevrez pas les avantages en lien avec votre anniversaire.

Si vous avez déjà un compte client, vous pouvez participer au Programme en accédant à votre compte, en cochant la case "Conditions générales" et en fournissant les informations indiquées ci-dessus, dans la mesure où elles n’ont pas déjà été fournies.

Après vous être inscrit au programme, vous recevrez un e-mail à l’adresse électronique que vous avez fournie, vous demandant de confirmer votre inscription. Après avoir confirmé votre inscription, votre adhésion sera activée.

Vous devez informer la HEAD de tout changement d’adresse électronique afin que nous puissions communiquer directement avec vous. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail de la manière suivante : service@shop.head.com

Vous pouvez vous désinscrire du programme à tout moment en supprimant votre compte client ou en nous écrivant à l’adresse service@shop.head.com. Si vous vous désinscrivez du Programme, votre compte client sera désactivé immédiatement (ou dans les deux jours ouvrables si vous nous avez envoyé votre demande de désinscription du programme par courrier électronique).  À la suite de la désinscription, l’ensemble de votre compte client sera définitivement supprimé, ce qui annulera toute valeur accumulée.

AVANTAGES

Vous avez le droit de bénéficier des avantages du Programme une fois que vous avez activé votre adhésion avec succès. Vous pouvez acquérir le droit de recevoir des avantages en achetant des produits HEAD en ligne sur www.head.com. Seuls les achats effectués après votre adhésion au Programme seront pris en compte.

Vous recevrez des avantages en fonction de la valeur créditée, tels que déterminés de temps à autre par HEAD, à sa seule discrétion. La valeur créditée est fonction de la valeur totale des produits que vous avez achetés sur www.head.com et de vos intérêts.

La valeur d’un produit sera calculée dans la devise d’achat à la date de l’achat et ne comprend pas les frais d’expédition et de manutention, les frais d’emballage cadeau, les dons ou les taxes. La valeur d’un achat sera ajoutée à la valeur créditée sur votre compte client 30 jours après la livraison.

La valeur des avantages que vous recevez dans le cadre du Programme ne sera pas prise en compte dans le calcul de la valeur créditée. Si vous achetez un produit à l’aide d’un chèque-cadeau, la valeur du chèque-cadeau ne sera pas créditée sur votre compte client.

BÉNÉFICIER DES AVANTAGES

Le moment où les avantages sont offerts, le type d’avantages offerts et le nombre d’avantages offerts seront déterminés par HEAD, à sa seule discrétion, à condition que tous les membres du Programme ayant la même valeur créditée aient accès aux mêmes avantages au même moment.

Les avantages peuvent être les suivants 
1.    Livraison gratuite
2.    Cadeaux ou jeux-concours
3.    Accès anticipé, exclusif ou étendu, à des ventes et à des réductions
4.    Accès anticipé ou exclusif à de nouveaux produits ou collaborations
5.    Accès à des événements
6.    Cadeaux d’anniversaire (si vous avez indiqué votre date de naissance lors de l’inscription)

Des informations complémentaires sur les avantages et les éventuelles restrictions applicables seront fournies à l’adresse https://www.head.com/club-head.

AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOTRE ADHÉSION

Il n’y a pas de frais de participation ou d’adhésion au Programme.

L’accès aux avantages du Programme ne peut être combiné à aucune autre offre ou réduction, sauf indication contraire expresse de HEAD. Les avantages ne peuvent pas être échangés contre des espèces.

Votre compte client et votre adhésion au Programme vous sont personnels et ne peuvent être vendus, transférés ou cédés à des membres de votre famille, à des amis ou à d’autres personnes.

Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte client. HEAD peut, à sa seule discrétion, suspendre, annuler ou combiner les comptes clients qui font double emploi.

RÉSILIATION

Résiliation ordinaire

Vous pouvez mettre fin à la relation contractuelle avec HEAD à tout moment et sans préavis en supprimant votre compte client ou en nous contactant à l’adresse service@shop.head.com. Votre compte client sera désactivé immédiatement (ou dans les deux jours ouvrables si vous nous avez envoyé votre demande de désinscription du programme par courrier électronique). Suite à cela, vous n’aurez plus accès au Programme. Dans ce cas, la section « Rejoindre et quitter le Programme » s’applique.

HEAD peut mettre fin à la relation contractuelle avec vous sans avoir à fournir de motif, à condition de vous donner un préavis d’au moins trois mois. Vous continuerez à avoir accès au Programme et à votre compte client jusqu’à la résiliation, date à laquelle toute la valeur accumulée sera annulée et vous n’aurez plus accès au Programme/à votre compte client.

HEAD peut également désinscrire et supprimer tout compte client resté inactif pendant au moins 36 mois consécutifs, moyennant un préavis d’au moins quatre semaines. L’inactivité est définie comme l’absence d’achat de produits sur www.head.com au cours de cette période de 36 mois. Vous continuerez à avoir accès au Programme et à votre compte client jusqu’à la désinscription, date à laquelle toute la valeur accumulée sera annulée et vous n’aurez plus accès au Programme/à votre compte client.

Résiliation extraordinaire (résiliation pour juste motif)

HEAD peut suspendre ou résilier votre compte client sans vous donner de préavis si nous considérons raisonnablement que vous avez violé les présentes Conditions générales ou que votre utilisation du Programme est non autorisée, fallacieuse, frauduleuse ou autrement illicite. Dans ce cas, vous recevrez une notification et des informations sur la manière de faire appel de la décision. Si votre compte client est résilié par HEAD pour l’une de ces raisons, toute la valeur accumulée devient immédiatement nulle.

Résiliation du Programme

HEAD peut arrêter ou annuler le Programme sans fournir aucun motif. Dans ce cas, nous vous en informerons au moins trois mois avant la fin du Programme. Vous continuerez à avoir accès au Programme jusqu’à la résiliation, date à laquelle toute la valeur accumulée sera annulée et vous n’aurez plus accès au Programme/à votre compte client.

RESPONSABILITÉ

HEAD n’accepte aucune responsabilité pour les pertes ou dommages que vous pourriez subir dans le cadre de votre participation au Programme, y compris les pertes ou dommages résultant de problèmes techniques liés à cette participation ou à votre utilisation de www.head.com, ou les pertes ou dommages subis dans le cadre de votre utilisation ou exploitation de tout avantage offert dans le cadre du Programme, à l’exception de la responsabilité résultant d’une négligence grave, d’une faute intentionnelle, d’un manquement aux obligations contractuelles premières, d’une infraction aux lois applicables en matière de responsabilité du fait des produits et d’un préjudice corporel. 

RÈGLEMENT DES LITIGES

Vous pouvez saisir de tout litige pouvant survenir dans le cadre des présentes Conditions générales, le tribunal compétent en Autriche ou le tribunal compétent dans votre pays de résidence habituelle, à votre discrétion, ce tribunal devant (à l’exclusion de tout autre tribunal) être compétent dans le règlement de tels litiges. HEAD saisira de tout litige pouvant survenir dans le cadre des présentes Conditions générales, le tribunal compétent de votre pays de résidence habituel.

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales et votre accès ou participation au Programme sont régis par le droit autrichien. La convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et les normes de référence du droit international privé ne s’appliquent pas, sous réserve que les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle ne soient pas suspendues.