Notre garantie

1. Généralités

Nous sommes des fabricants et fournisseurs internationaux d’articles de sport d’hiver et de sports de raquettes. Nous distribuons essentiellement nos produits par l’intermédiaire de nos revendeurs et commerciaux, mais certains de nos produits sont également disponibles dans notre boutique en ligne www.head.com

Lors de l'achat de nos produits, veuillez absolument respecter les indications fournies sur les produits respectifs et les autres indications figurant sur le site web (notamment concernant les propriétés, la sélection et l’utilisation des produits), ainsi que celles figurant dans la notice d’utilisation accompagnant le produit.

2. Période de garantie

Notre responsabilité est limitée exclusivement aux obligations décrites ici, dans la mesure où le droit impératif ne s’y oppose pas.

La garantie s’applique uniquement en cas de vices apparaissant pendant le délai de garantie. La durée du délai de garantie dépend de la législation applicable au client et commence à partir de la mise à disposition de la marchandise. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais de garantie en vigueur dans les pays dans lesquels nous vendons nos produits par l'intermédiaire de head.com.

3. Exclusion de garantie

Sont exclus de la garantie :

1. Les vices résultant de l’usure normale du produit
2. Les vices causés intentionnellement
3. Les vices causés par un transport non conforme ou le stock non conforme par le client ou l’entreprise logistique
4. Les vices ou dommages causés par un usage non conforme ou la mauvaise utilisation, la maintenance ou l’entretien insuffisants / non conformes.
5. Les vices causés par le non-respect de la notice d’utilisation
6. Les vices causés par un montage effectué par un personnel non qualifié ou un ajustement incorrect
7. Les vices causés par des modifications apportées au produit par l’acheteur
8. Les vices causés par des objets tranchants, des torsions, une compression, une chute, une pression anormale ou tout autre acte.

1. Le produit a été modifié ou réparé par une autre personne que HEAD ou un revendeur HEAD
2. Le produit a été réparé avec des pièces détachées non autorisées
3. Le numéro de série du produit a été retiré, effacé, modifié ou rendu illisible.

4. Processus de garantie

Pour exercer la garantie, veuillez vous adresser au revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit dès la découverte du vice, avec le produit concerné et la preuve d’achat originale. Si vous avez acheté le produit dans notre boutique en ligne HEAD (www.head.com), veuillez appeler ou envoyer un e-mail à notre service clientèle. Si votre revendeur n’est plus joignable, vous pouvez également vous adresser au service clientèle HEAD. Nous signalons expressément que le service clientèle HEAD, à l’exception du cas particulier mentionné, est uniquement compétent pour les questions concernant la boutique en ligne HEAD (www.head.com). Dans tous les autres cas, il convient de toujours contacter le revendeur.

La preuve d’achat originale doit comporter la date d’achat, le nom et l’adresse du revendeur, ainsi que la désignation complète du produit. HEAD ou le revendeur se réservent le droit de refuser d’appliquer la garantie en l’absence de preuve d’achat ou si la preuve d'achat est incomplète ou illisible. Si la garantie s’applique, le produit sera soit réparé, soit remplacé gratuitement par HEAD ou le revendeur. Le choix du type de garantie revient à HEAD ou au revendeur.

HEAD se réserve le droit de remplacer le produit vicié par un produit comparable d’une valeur comparable si le produit n’est plus disponible ou si sa réparation exigerait des dépenses disproportionnées.

5. Exclusion de responsabilité

Sauf législation impérative nous obligeant à réparation, nous rejetons toute responsabilité pour les dommages ou les dommages indirects résultant de l’usage du produit, que ce droit repose sur le contrat de vente, une garantie légale ou résulte d’une négligence grave ou que ce droit concerne un dommage matériel à l’exception du produit lui-même, concerne la perte de l’usage du produit ou d’une valeur patrimoniale ou un manque à gagner.

Sauf disposition contraire, la garantie ne peut pas être transmise ou cédée.