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DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

¡BIENVENIDO A NUESTRO SITIO WEB!

El sitio web www.head.com, incluidos los micrositios, las bases de datos y las tiendas en línea (“sitio web”), está operado por HEAD Sport GmbH, Wuhrkopfweg 1, 6921 Kennelbach, Tel.: +43 05574 608 (“nosotros”, “nos”, “mos”). Proteger sus datos personales es una gran responsabilidad para nosotros. Así pues, cumplimos con las disposiciones legales aplicables en materia de protección, ámbito legal y confidencialidad de los datos personales, y en lo referente a la seguridad de los datos. A continuación, podrá ver qué información podremos recoger y procesar cuando usted visita y usa nuestros sitios web, en particular cuando realiza una compra a través de nuestra tienda en línea o participa en sorteos, promociones u otras actividades de publicidad. Si el tratamiento de sus datos variase con respecto a las declaraciones realizadas en la presente Declaración de Protección de Datos en un aspecto específico, se le informará de ello por separado, y esto se llevará a cabo solo en base a su consentimiento, siempre y cuando dicho consentimiento así lo exija.

Si fuera necesario, tendremos que actualizar la presente Declaración de Protección de Datos en relación con el futuro desarrollo de Internet y los cambios que se produzcan en la situación y los precedentes jurídicos. Así pues, recomendamos que revise esta página de manera periódica para asegurarse de que ha leído la versión más actualizada.

CONTENIDO DE LA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

1.           DISPOSICIONES GENERALES 
1.1.             Base jurídica 
1.2.             ¿Qué son los datos personales? 
1.3.             ¿Qué datos recogemos de usted, y cómo o con qué finalidad procesamos sus datos? 
2.           MANEJO DE DATOS PERSONALES PARA SITIOS WEB PARA USO ÚNICAMENTE INFORMATIVO

  1. Cookies
  2. Servicios de Google
    1. Google Analytics y Universal Analytics
    2. Google Ads (anteriormente Google Adwords)
    3. Google Remarketing
    4. Google Campaign Manager (anteriormente Google DoubleClick)
    5. Google reCAPTCHA
    6. Google Maps
    7. Google Fonts
    8. Google Tag Manager
  3. YouTube videos
  4. Píxel de Facebook

3.     Operación de cuentas de redes sociales

4.      Manejo de datos personales durante el uso práctico por parte del usuario 

4.1.             Establecer contacto 
4.2.             Comprar en la tienda en línea 
4.3.             Comentarios y entrada 
4.4.             El tratamiento de los datos personales basado en sus intereses legítimos 
4.5.             Boletín 
4.6.             Anuncios para clientes potenciales de Facebook [“Facebook lead ads”] 
4.7.             Sorteos y concursos

4.8.             Publicidad para audiencias personalizadas (anuncios de Facebook, Customer Match de Google) 

5.           TRANSMISIÓN DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS 
6.           TRANSMISIÓN DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS FUERA DE LA UE O DEL EEE 
7.           SEGURIDAD DE DATOS 
8.           PERÍODO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS 
9.           SUS DERECHOS

 

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Base jurídica

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”) y las leyes de protección de datos nacionales correspondientes protegen los derechos y libertades fundamentales de los individuos y sus derechos de protección de datos personales.

1.2. ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son información sobre personas interesadas, cuya identidad está determinada o, al menos, puede ser determinada. Los datos personales incluyen, por ejemplo, nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, Id. de usuarios, nombres de usuarios, direcciones IP, etc.

1.3. ¿Qué datos recogemos de usted, y cómo o con qué finalidad procesamos sus datos?

Recogemos datos de usuario (por ejemplo, información proporcionada durante el registro, pedido, suscripción a boletines informativos o cuando contacta con nosotros) y datos técnicos (archivos de registro; por ejemplo, direcciones IP, fechas, horas) de usted, siempre y cuando esté permitido por la ley o se requiera como parte del ejercicio del contrato o para preservar nuestros intereses legítimos, o cuando usted haya dado su consentimiento para tal propósito.

 

2. MANEJO DE DATOS PERSONALES PARA SITIOS WEB PARA USO ÚNICAMENTE INFORMATIVOe

2.1. Cookies 

Como la mayoría de los sitios web, también usamos cookies, siempre y cuando sea necesario desde un punto de vista técnico para el uso del sitio web o cuando usted haya dado su consentimiento para tal propósito. Para más información sobre cómo utiliza las cookies este sitio web, consulte nuestra Política de cookies. Si tiene preguntas o comentarios al respecto, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que se indica en el Apartado 9.

La base jurídica para el tratamiento es el art. 6 apdo. 1 (f) del RGPD.

2.2. Servicios de Google

Todos los servicios mencionados según la sección 2.2 son proporcionados por Google Ireland, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlanda) y/o Google Inc. 1600 Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, (EE. UU.) (“Google”).

Puede evitar participar en varios servicios de Google de varias formas: a) configurando el software de su navegador según corresponda; en particular, suprimiendo las cookies de terceros, usted dejará de recibir anuncios de terceros; b) desactivando las cookies para el seguimiento de conversiones configurando su navegador para bloquear cookies del dominio “www.googleadservices.com”, https://www.google.en/settings/ads, aunque esta configuración se eliminará si usted elimina las cookies; c) desactivando los anuncios basados en intereses de los proveedores que forman parte de la campaña de autorregulación “Acerca de los anuncios” a través del enlace https://www.aboutads.info/choices, aunque esta configuración se eliminará si usted elimina las cookies; d) con la desactivación permanente en sus navegadores Firefox, Internet Explorer o Google Chrome desde el enlace https://www.google.com/settings/ads/plugin; e) configurando según corresponda sus preferencias sobre cookies. Queremos señalar que, en este caso, puede ocurrir que usted no pueda utilizar todas las características de esta oferta.

Google se somete al Escudo de la privacidad entre la UE y los EE. UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-FRAMEWORK.

Para obtener más información sobre cómo Google protege y gestiona sus datos personales, consulte https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Visite también el sitio web de la Iniciativa de publicidad en la red (Network Advertising Initiative, NAI) en https://www.networkadvertising.org/ para obtener más información sobre la recogida de datos responsable y su uso para la publicidad digital.

 

2.2.1 Google Analytics y Universal Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web que utiliza las denominadas “cookies”, que son archivos de texto que se guardan en su ordenador y que permiten analizar el uso del sitio web. La información generada por la cookie acerca del uso que usted hace del sitio web será transmitida, por lo general, a un servidor de Google en los Estados Unidos y se quedará almacenada allí.

Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión “_anonymizeIp”. Hemos activado la anonimización de la IP en este sitio web utilizando la extensión “_anonymizeIp”, por lo que Google acortará de antemano su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o de otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. A consecuencia de ello, puede excluirse la referencia de la anonimización de la IP de personas concretas. Por lo tanto, siempre que los datos recogidos sobre usted contengan una referencia personal, esta quedará excluida de inmediato y los datos personales se suprimirán inmediatamente. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa al servidor de Google en los EE. UU. y allí se acortará. Google se somete al Escudo de la privacidad entre la UE y los EE. UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-FRAMEWORK.

Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso que usted hace del sitio web, para recopilar informes sobre la actividad del sitio web y para prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet; Google podrá también transferir esta información a terceros si así lo exige la legislación o si esos terceros tratan los datos en nombre de Google. La dirección IP proporcionada por Google Analytics como parte de Google Analytics no se mezclará con otra información de Google.

Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador como corresponda; le advertimos, sin embargo, de que en ese caso es posible que usted no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Además, puede evitar que Google recoja los datos generados por la cookie acerca del uso que usted hace del sitio web (incluida su dirección IP) así como el tratamiento de estos datos por parte de Google en el futuro descargándose e instalando el complemento del navegador que está disponible en este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si desea desactivar el seguimiento a través de Google Analytics para sus dispositivos móviles, haga clic en este enlace para activar la cookie de anulación respectiva.

Utilizamos Google Analytics para analizar y mejorar periódicamente el uso de nuestro sitio web. Gracias a las estadísticas, podemos mejorar nuestra oferta y hacer que sea más interesante para usted en cuanto usuario. En aquellos casos excepcionales en los que los datos personales son transferidos a los EE. UU.,

La base jurídica para el uso de Google Analytics es el art. 6 apdo. 1 (f) del RGPD.

Condiciones de servicio de Google Analytics: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/, Descripción general de los principios de seguridad y privacidad de Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Este sitio web también utiliza Google Analytics para analizar el tráfico de visitantes en varios dispositivos distintos desde un mismo ID de usuario. Puede desactivar el análisis del uso en varios dispositivos desde su cuenta de cliente, en la sección “Mis datos”, “Información personal”.

Universal Analytics permite hacer un seguimiento de los usuarios en varios dispositivos distintos y acaba obteniendo información más refinada para los responsables (generalmente https://support.google.com/analytics/answer/2790010). Se desconoce por el momento cuál es la opinión de las autoridades de control a este respecto. En cualquier caso, el interesado debe ser informado sobre ese uso extendido y se le debe ofrecer la posibilidad de que lo excluyan.

La base jurídica para el tratamiento es el art. 6 apdo. 1 (a) o (f) del RGPD.

 

2.2.2. Google Ads (anteriormente Google Adwords)

Utilizamos la oferta de Google Ads para atraer la atención sobre nuestras interesantes ofertas con la ayuda de publicidad (los denominados Google Ads) mostrada en páginas web externas. Observando los datos de las campañas publicitarias podemos determinar el éxito de cada medida publicitaria concreta. Queremos mostrarle anuncios que le interesen, hacer que nuestro sitio web le resulte más interesante y conseguir calcular correctamente los costes de publicidad.

Estos materiales publicitarios los suministra Google a través de los denominados “servidores de anuncios”. Para ello, utilizamos cookies de servidores de anuncios con las que se pueden medir unos determinados indicadores de rendimiento, tales como anuncios o clics de usuarios. Si usted accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google Ads almacenará una cookie en su PC. Estas cookies suelen caducar a los 30 días y no deberían servir para identificarle personalmente. Como norma general, el ID de cookie exclusivo, el número de impresiones de anuncios por ubicación (frecuencia), la última impresión (relevante para las conversiones posvisualización) y la información de exclusión (que sirve para señalar qué usuarios han rechazado el servicio) suelen almacenarse como valores de análisis para esta cookie.

Estas cookies permiten a Google reconocer su navegador de Internet. Si un usuario visitara unas páginas determinadas del sitio web de un cliente de Ads y la cookie almacenada en su ordenador aún no hubiera caducado, Google y el cliente podrán saber que el usuario hizo clic en el anuncio y que fue redirigido a esa página. A cada cliente de Ads se le asigna una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de clientes de Ads. Nosotros no recogemos ni tratamos datos personales al utilizar las medidas publicitarias mencionadas anteriormente. Solo recibimos evaluaciones estadísticas proporcionadas por Google. Gracias a estas evaluaciones, podemos saber qué medidas publicitarias son especialmente efectivas. No recibimos ningún dato más procedente del uso del material publicitario; en particular, no podemos identificar a los usuarios partiendo de esta información.

Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. No podemos influir sobre el alcance de los datos recogidos cuando Google utiliza esta herramienta ni sobre otros usos que se hagan de esos datos y, por tanto, le informamos sobre este extremo de acuerdo con los conocimientos de que disponemos: Al incluir Ads Conversion, Google es informado de que usted ha accedido a una parte concreta de nuestro sitio web o de que usted ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si usted se ha registrado en un servicio proporcionado por Google, Google puede asociar la visita con su cuenta. Aunque usted no estuviera registrado en Google o no hubiera iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor averigüe su dirección IP y la almacene.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6 apdo. 1 (a) del RGPD.

2.2.3 Remarketing de Google

Además de Ads Conversion, también utilizamos la aplicación de remarketing de Google, gracias a la cual usted puede ver nuestros anuncios después de haber visitado nuestro sitio web y mientras sigue navegando por Internet. Esto se consigue con cookies almacenadas en su navegador, a través de las cuales Google registra y evalúa su comportamiento de uso cuando visita diversos sitios web. Así es como Google determina su anterior visita a nuestro sitio web. La consolidación de los datos recogidos durante el remarketing con sus datos personales, que Google puede almacenar, no la realiza Google, según sus propias declaraciones. En particular, según Google, en el remarketing se utiliza la seudonimización.

Al utilizar el remarketing, se recoge información sobre su comportamiento de navegación de forma anonimizada con fines de marketing y se almacena en su ordenador mediante cookies (selección de destino/redestinación). A partir de entonces, con la ayuda de un algoritmo, podemos mostrarle recomendaciones de productos específicos, tales como anuncios personalizados en otros sitios web (los denominados editores). Si no desea que esto ocurra, puede desactivarlo a través del gestor de preferencias de Ads (https://www.support.google.com/ads/answers/2662922?HL=EN).

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6 apdo. 1 (a) del RGPD.

2.2.4 Google Campaign Manager (anteriormente Google DoubleClick)

Este sitio web utiliza la herramienta de marketing en línea Campaign Manager de Google. Campaign Manager utiliza cookies para mostrar a los usuarios anuncios relevantes para ellos, para mejorar los informes de rendimiento de la campaña o para impedir que un usuario vea los mismos anuncios varias veces. Google utiliza un ID de cookie para determinar qué anuncios se muestran en un navegador concreto y puede impedir que aparezcan varias veces. Además, Campaign Manager utiliza los ID de cookie para realizar un seguimiento de las denominadas “conversiones” relacionadas con solicitudes publicitarias. Este es el caso si, por ejemplo, un usuario ve un anuncio de Campaign Manager y luego visita el sitio web del anunciante usando el mismo navegador y compra algo allí. Según Google, las cookies de Campaign Manager no contienen información personal.

Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google cuando usted visita nuestro sitio web. No podemos influir sobre el alcance de los datos recogidos cuando Google utiliza esta herramienta ni sobre otros usos que se hagan de esos datos y, por tanto, le informamos sobre este extremo de acuerdo con los conocimientos de que disponemos: Al incluir Campaign Manager, Google es informado de que usted ha accedido a una parte concreta de nuestro sitio web o de que ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si usted se ha registrado en un servicio proporcionado por Google, Google puede asociar la visita con su cuenta. Aunque usted no estuviera registrado en Google o no hubiera iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor averigüe su dirección IP y la almacene.

Además, las cookies de Campaign Manager (DoubleClick Floodlight) nos ayudan a saber si usted completa determinadas acciones en nuestro sitio web después de ver alguno de nuestros anuncios de visualización/vídeo en Google o en otras plataformas a través de Campaign Manager o después de hacer clic en uno de estos anuncios (seguimiento de conversiones). Campaign Manager aplica esta cookie para saber con qué contenido usted ha interactuado en nuestro sitio web y poder así enviarle publicidad específica más adelante.

Si quiere evitar que Google recoja los datos generados por las cookies, descárguese e instale el complemento del navegador disponible en “Mostrar configuración”, “Extensión para desactivación de Campaign Manager” en https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=en.

Encontrará más información sobre Campaign Manager en https://www.google.de/doubleclick

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6 apdo. 1 (a) del RGPD.

2.2.5 Google reCAPTCHA

Este sitio web utiliza Google reCAPTCHA para comprobar si los datos introducidos en nuestro sitio web (en un formulario de contacto, por ejemplo) han sido introducidos por un humano o por un programa automatizado (“bots”).

reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web basándose en varias características. Este análisis se inicia de forma automática tan pronto como el visitante del sitio web entra en el sitio web.

Este servicio permite a Google determinar desde qué sitio web se ha enviado su solicitud y desde qué dirección IP se ha utilizado el cuadro de introducción de texto de reCAPTCHA. Además de su dirección IP, Google puede recoger otra información necesaria para proporcionarle este servicio y garantizar su funcionalidad.

La base jurídica para el tratamiento es el art. 6 apdo. 1 (f) del RGPD.

2.2.6 Google Maps

Este sitio web utiliza Google Maps para mostrar nuestra ubicación y dar indicaciones (por ejemplo, a través de nuestros calendarios de eventos y buscador de tiendas). Para activar la visualización de determinadas fuentes en nuestro sitio web, se establece una conexión con el servidor de Google en los EE. UU. siempre que se accede a nuestro sitio web.

Si usted accediera a los componentes de Google Maps integrados en nuestro sitio web, Google almacenará una cookie en su dispositivo a través de su navegador. Todos los ajustes y los datos de usuario son tratados para mostrar una ubicación y trazar una ruta determinada.

Al conectarse a Google de esta manera, Google puede determinar desde qué sitio web se ha enviado su solicitud y a qué dirección IP se transmiten las indicaciones.

La base jurídica para el tratamiento es el art. 6 apdo. 1 (f) del RGPD.

2.2.8. Google Fonts

Este sitio web utiliza Google Fonts para mostrar fuentes externas. Con este fin, su navegador carga las fuentes web necesarias en la caché de su navegador para mostrar los textos y las fuentes correctamente, lo cual requiere que su navegador establezca una conexión directa con los servidores de Google. Google puede identificar el sitio web desde el que se ha enviado su solicitud y a qué dirección IP se transmiten las fuentes para ser visualizadas.

La base jurídica para el tratamiento es el art. 6 apdo. 1 (f) del RGPD.

 

2.2.9. Google Tag Manager

Este sitio web utiliza Google Tag Manager, con el que se pueden gestionar las etiquetas del sitio web utilizando una interfaz. Google Tag Manager solo implementa etiquetas. Esto significa que no se utilizan cookies ni se recogen datos personales. Google Tag Manager activa otras etiquetas, las cuales, a su vez, recogen datos en caso necesario. Sin embargo, Google Tag Manager no accede a esta información. Si se ha desactivado el registro a nivel de dominio o de cookie, sigue siendo válido para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager.

La base jurídica para el tratamiento es el art. 6 apdo. 1 (f) del RGPD.

2.3 Videos de YouTube

También hemos incorporado vídeos de YouTube a nuestros sitios web. Los vídeos se almacenan en www.youtube.com y se pueden reproducir directamente desde nuestros sitios web. Estos vídeos están incorporados de tal manera que no se envían datos personales relacionados con usted como usuario a YouTube si usted no reproduce los vídeos.

Sí usted reproduce los vídeos, las cookies de YouTube se almacenarán en su ordenador y los datos se enviarán a Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., en calidad de operador de YouTube. Cuando reproduce vídeos almacenados con YouTube, se envían los siguientes datos personales a Google, Inc.: la dirección IP y el Id. de cookie, la dirección específica de la página visitada en nuestros sitios web, la configuración de idioma del navegador, la fecha y hora del sistema de acceso y su identificador del navegador. Los datos se transmiten independientemente de si usted está registrado o ha iniciado sesión en Google. Si está registrado, estos datos se atribuirán directamente a su cuenta.

Google se somete al Escudo de la privacidad entre la UE y los EE. UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-FRAMEWORK.

Si no desea este tipo de atribución de datos a su perfil, debe cerrar sesión antes de activar el botón. YouTube o Google, Inc., almacenan estos datos como perfiles de usuario y los usan para fines publicitarios, de investigación de mercado o para diseñar sus sitios web basados en la demanda. Dicho uso está indicado en particular (no solo para usuarios registrados) a proporcionar publicidad basada en la demanda y a informar a otros usuarios de sus actividades en nuestro sitio web. Usted tiene el derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, y para ejercer este derecho, debe dirigirse a Google Inc. en calidad de operador de YouTube. Si desea obtener más información acerca del propósito y el objetivo de la recogida de datos y su tratamiento por parte de Google, Inc., vaya al enlace: www.google.com/intl/policies/privacy. No tratamos los datos personales recogidos cuando se accede al vídeo de YouTube.

 

2.4. Píxel de Facebook

Para la medición de conversiones, nuestro sitio web utiliza la promoción de visitantes de píxel de Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 (EE. UU.) (“Facebook”).

Dado que utilizamos la función de remarketing de “Audiencias personalizadas” (Custom Audiences) —que usted puede desactivar en cualquier momento según se describe a continuación— se puede realizar un seguimiento de su comportamiento después de que se le haya redirigido a nuestro sitio web al hacer clic en un anuncio de Facebook. Gracias a ello, puede evaluarse la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y para elaborar estudios de mercado, así como para optimizar las medidas publicitarias futuras.

Los datos recogidos son anónimos en lo que a nosotros respecta como operadores de este sitio web; no podemos sacar ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. No obstante, Facebook conserva y trata los datos para permitir la conexión con el perfil de usuario correspondiente y puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la directiva sobre uso de datos de Facebook. El resultado es que Facebook puede permitir que la publicidad se muestre en sitios de Facebook y fuera de Facebook. Nosotros, como operadores del sitio, no podemos influir en este uso de los datos.

Consulte el aviso de protección de datos de Facebook para obtener más información sobre cómo proteger su privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/.

También puede desactivar la función de remarketing de “Audiencias personalizadas” en la configuración de anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen#_. Para hacerlo, tiene que haber iniciado sesión en Facebook.

Si no tiene una cuenta de Facebook, puede excluirse de la publicidad comercial de Facebook en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6 apdo. 1 (a) del RGPD.

3. Operación de cuentas de redes sociales

Operamos varias cuentas en redes o plataformas de redes sociales con el fin de comunicarnos con nuestros clientes, partes interesadas y otros usuarios, y también para mantenerlos informados sobre nuestras marcas, productos y servicios.

Nos gustaría señalar que las empresas de redes sociales pueden tratar los datos de los usuarios fuera de la Unión Europea cuando se visitan sus sitios web, lo que supone un riesgo para los usuarios (por ejemplo, se dificultaría el hacer cumplir los derechos que asisten a los usuarios en cuanto interesados). Con respecto a los proveedores de los EE. UU. que disponen de la certificación del Escudo de la Privacidad entre la UE y los EE. UU., nos gustaría señalar que las redes sociales se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos de la UE.

Tenga en cuenta que cuando usted visita los sitios web de las plataformas de redes sociales, estas suelen tratar sus datos para elaborar estudios de mercado y con fines publicitarios. Por ejemplo, pueden elaborarse perfiles de usuario basándose en el comportamiento del usuario y en los intereses documentados de los usuarios. Así, esos perfiles de usuario pueden utilizarse más tarde para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas, los cuales supuestamente encajarán con los intereses de los usuarios. Para estos propósitos, suelen almacenarse cookies en el ordenador del usuario. Además, los datos también pueden guardarse en los perfiles de usuario, independientemente de los dispositivos que utilicen los usuarios (en particular si los usuarios son usuarios registrados de las plataformas correspondientes y tienen la sesión iniciada).

Cuando usted visita nuestros canales en las redes sociales, nosotros tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos y a los intereses legítimos de la plataforma de la red social (información efectiva y comunicación con clientes, clientes potenciales y usuarios) de conformidad con el art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD. Si los proveedores respectivos de las plataformas de redes sociales le solicitaran su consentimiento para el tratamiento de datos anteriormente mencionado, la base jurídica para el tratamiento es el art. 6, apdo. 1 (a) del RGPD.

Con respecto al ejercicio de los derechos que le asisten en virtud del RGPD en cuanto interesado, queremos señalar que es más efectivo hacerlos valer ante los respectivos proveedores de redes sociales. Solo los proveedores de redes sociales tienen acceso a sus datos personales y son ellos los que pueden adoptar directamente medidas apropiadas y proporcionarle información. En cualquier caso, si necesitara ayuda, díganoslo.

Para obtener una descripción detallada de las operaciones de tratamiento respectivas y las opciones de exclusión, consulte la política de privacidad de las empresas de redes sociales. Proporcionamos los enlaces siguientes:

  1. Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 [Irlanda]), Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/, Exclusión: https://www.facebook.com/settings?tab=ads%20and%20http%3A%2F%2Fwww.youronlinechoices.com, Escudo de Privacidad: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
  2. Google/ YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 [Irlanda]), Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=en, Exclusión: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Escudo de Privacidad: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
  3. Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, [EE. UU.]), Política de privacidad / Exclusión: https://help.instagram.com/519522125107875
  4. Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, [EE. UU.]) Política de privacidad: https://twitter.com/en/privacy, Exclusión: https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads, Escudo de Privacidad: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active
  5. Pinterest (Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, [EE. UU.]), Política de privacidad / Exclusión: https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy.

 

4. Manejo de datos personales durante el uso práctico por parte del usuario

4.1. Establecer contacto

Cuando el usuario establece contacto activamente con nosotros (por ejemplo, a través de correo electrónico o a través del formulario de contacto como parte de una promoción), los datos y la información del usuario se almacenarán con el fin de tratar la petición y en caso de que surjan preguntas de seguimiento, y se reenvíen a la persona a cargo (por ejemplo, el Departamento de IT, el Departamento Jurídico, Logística, etc.).

Tratamos sus datos personales de conformidad con el art. 6, apdo. 1 (a) del RGPD y debido al interés legítimo que tenemos de conformidad con el art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.

4.2. Comprar en la tienda en línea

Si realiza una compra a través de este sitio web, recogemos, almacenamos y tratamos los datos personales (su nombre, la dirección de facturación y de entrega, la dirección de correo electrónico, su número de teléfono y el número de serie asignado a los artículos pedidos y la información sobre las productos que haya comprado) para los fines de la ejecución del contrato y el cumplimiento de cualesquiera obligaciones poscontractuales (como una garantía) o incluso para fines de fabricación en el caso de pedidos personalizados de Head. A tal propósito, remitimos su nombre y su dirección de entrega a los servicios de transporte o de mensajería para hacerle llegar los productos que ha comprado, y también remitimos los datos de pago de la transacción a instituciones de crédito o financieras para tramitar el pago.

Si configurara una cuenta en nuestro sitio web (para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones https://www.head.com/shop/en-GB/terms-conditions/?change_region=1), recogeremos los datos personales descritos anteriormente junto con su nombre de usuario y contraseña con el fin de gestionar su cuenta en línea.

Si se inscribe a través de una cuenta existente (como por ejemplo ZEPP, Facebook, Google o WeChat) acepta que accederemos a la información sobre usted almacenada en esta cuenta (como por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico, sexo) y que esta se tratará para los fines descritos en la Declaración de Protección de Datos descritos en el Apartado 4.2. A tal fin, debe dar su consentimiento expreso a la transferencia de datos desde la cuenta existente respectiva cuando se inscriba a través de dicha cuenta.

Tratamos sus datos personales para la ejecución del contrato de conformidad con el art. 6, apdo. 1 (b) del RGPD y debido al interés legítimo que tenemos de conformidad con el art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.

4.3. Comentarios y entrada

Los usuarios tienen la opción de dejar valoraciones sobre los productos seleccionados en nuestra tienda en línea proporcionando su sobrenombre, el resumen de la revisión y la valoración del producto. En este caso, almacenaremos su sobrenombre (que pueden ser datos personales bajo determinadas circunstancias), su entrada y su dirección IP. Además, por la presente usted nos concede el derecho no exclusivo, no remunerado y temporalmente restringido, el cual puede revocarse en cualquier momento, para usar su sobrenombre y publicar su valoración en nuestras páginas de productos en todo el mundo, pero solo mientras que [sic: hasta que] elimine el contenido o solicite que su valoración sea eliminada. El contenido se puede eliminar en cualquier momento notificándonoslo en la dirección de contacto que se especifica más abajo.

4.4. El tratamiento de los datos personales basado en sus intereses legítimos

También tratamos los datos personales proporcionados en relación con el registro y pedido (su nombre, la dirección de facturación y de entrega, la dirección de correo electrónico, su número de teléfono, el número de serie asignado al artículo pedido, así como información adicional sobre los productos que ha comprado) para mejorar nuestros productos y servicios. Además, tratamos las categorías de datos especificadas para fines estadísticos y operativos internos, por ejemplo, para evaluar y entender las tendencias relacionadas con la demografía, usuarios, intereses de los usuarios, compras y otras tendencias entre nuestros usuarios, así como para hacer un llamamiento a la acción para el tratamiento rápido de reclamaciones basado en nuestros intereses legítimos. Las categorías de datos especificadas también se tratan para fines de investigación, cautelares, defensa y otras medidas con respecto al incumplimiento con la presente Declaración de Protección de Datos, acciones ilícitas o sospechas de fraude, o para adoptar medidas en situaciones en las que exista un riesgo potencial de violación de nuestros derechos legales o de los derechos de otras personas.

4.5. Boletín

A continuación encontrará una descripción sobre la manera como solemos gestionar sus datos personales cuando usted se suscribe a nuestro boletín. Tenga en cuenta que este proceso puede que no sea de aplicación por completo a todos los casos (por ejemplo, los datos personales que recogemos pueden variar). En caso de existir diferencias, encontrará toda la información sobre diferencias en la sección correspondiente de nuestra Política de privacidad (por ejemplo, en la sección 4.7 si se registró a través de anuncios para clientes potenciales de Facebook/Instagram).

Tenga en cuenta que todos los suscriptores del boletín deben tener como mínimo 16 años de edad. Basándonos en el consentimiento concedido libremente por usted para recibir el boletín y tras la confirmación del correo electrónico de suscripción doble haciendo clic en el botón incluido en él, su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y su dirección IP, y opcionalmente su fecha de nacimiento, sexo, el país deseado y el idioma deseado, así como los campos que sean de especial interés para usted, serán tratados por nosotros y por MARES S.p.A, Salita Bonsen 4, I-16035 Rapallo (GE) (Italia), y por la(s) empresa(s) del Grupo HEAD responsable(s) de su región, siempre y cuando dicha empresa exista en su región (todos los detalles al respecto se pueden consultar aquí), con los fines de enviar (i) información personalizada de marketing y de productos relacionados con los bienes y servicios de la gama de productos del Grupo HEAD, (ii) información promocional personalizada y noticias que coincidan con sus categorías de intereses y basadas en el uso que haga del sitio web (por ejemplo, vistas frecuentes de productos dentro de sus categorías de intereses seleccionadas y geolocalización), (iii) encuestas de satisfacción en relación con servicios, productos y asesoramiento del Grupo HEAD y análisis de demandas, (iv) concursos, cupones, campañas de descuentos y sorteos, (v) tarjetas de felicitación a través de correo electrónico, y se transmitirán para estos fines a las empresas de HEAD anteriormente mencionadas.

Cuando recogemos su dirección de correo electrónico en el contexto de la venta de un producto o servicio, utilizamos su dirección de correo electrónico para el marketing directo de productos o servicios similares. Tiene derecho a excluirse en cualquier momento y le proporcionaremos una opción de exclusión en todas las comunicaciones de este tipo, por ejemplo, mediante un enlace para cancelar la suscripción. La base jurídica para esta operación de tratamiento es nuestro interés legítimo, art. 6 apdo. 1 (f) del RGPD.

El material y las noticias promocionales personalizadas se envían a partir de su dirección IP y su comportamiento de uso del sitio web. A partir de su dirección IP y con la ayuda de nuestros “Responsables Regionales del Navegador”, podemos ubicar la región donde usted está localizado cuando haga uso del sitio web y enviarle ofertas regionales en la medida en la que usted haya dado su consentimiento para ello. No determinamos su ubicación exacta mientras realizamos esta operación. Durante el proceso, también analizamos la frecuencia de clics únicamente para sus áreas de interés seleccionadas “esquí, snowboard, sportswear, tenis, pádel, squash, racquetball, natación” y, por ejemplo, en el caso de uso frecuente del apartado “Snowboard”, enviarle información de esta área de interés a través de correo electrónico basado en la declaración de consentimiento descrita anteriormente. Por este motivo, usamos la cookie con la denominación “VIEWED_PRODUCT_IDS”. El análisis se lleva a cabo a partir de los siguientes métodos de evaluación y secuencia de preferencias: Los datos relativos al comportamiento de uso en el sitio web se comparan anónimamente con los valores empíricos para conjuntos de datos similares en nuestra base de datos. A partir de esto, calculamos las probabilidades de futuros contactos potenciales y compras con nosotros. Por ello podemos también realizar ofertas correspondientes y enviar información que, en función de nuestra experiencia, sea de interés para clientes con comportamientos parecidos. Durante el proceso, podemos también crear perfiles de usuario anonimizados y seudonimizados.

También almacenamos su dirección IP y la fecha de registro en la que se suscribió al boletín. Esto se guarda solo para servir como prueba en el caso en que un tercero realice un uso indebido de una dirección de correo electrónico y se suscriba para recibir el boletín sin el conocimiento del propietario legítimo. Los datos personales recogidos en el momento de la suscripción al boletín no se remiten a terceros para fines de marketing.

Usted podrá revocar su consentimiento para recibir boletines en cualquier momento con efecto para el futuro sin especificar los motivos (por ejemplo, a través de un enlace al final de cada boletín o a través de correo electrónico en privacy@head.com.

Si remite nuestro boletín a terceros, debe cumplir con las disposiciones legales y obtener el consentimiento del destinatario por adelantado. Si un tercero interpone una demanda contra nosotros debido al envío de un boletín realizado por usted, usted debe indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad de todas las reclamaciones asociadas con los mismos, incluidas las sanciones y costes de la defensa legal.

4.6. Anuncios para clientes potenciales de Facebook [“Facebook lead ads”]

Usamos Facebook lead ads en nuestros sitios web de Facebook, incluidos por ejemplo: www.facebook.com/headski, www.facebook.com/headtennis, www.facebook.com/headsportswear, www.facebook.com/headsquash, www.facebook.com/headpadel, www.facebook.com/ridehead, www.facebook.com/teamhead, www.facebook.com/headrebels para permitir la suscripción a nuestro boletín a través de Facebook.

Basándonos en el consentimiento concedido libremente por usted para recibir el boletín y tras la confirmación del correo electrónico de suscripción doble haciendo clic en el botón incluido en él, su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y su dirección IP serán tratados por nosotros y por MARES S.p.A, Salita Bonsen 4, I-16035 Rapallo (GE) (Italia) con los fines de enviar (i) información personalizada de marketing y de productos relacionados con los bienes y servicios de la gama de productos del Grupo HEAD, (ii) información promocional personalizada y noticias que coincidan con sus categorías de intereses y basadas en el uso que haga del sitio web (por ejemplo, visualización frecuente de productos dentro de sus categorías de intereses seleccionadas y geolocalización), (iii) encuestas de satisfacción en relación con servicios, productos y asesoramiento del Grupo HEAD y análisis de demandas, (iv) concursos, cupones, campañas de descuentos y sorteos, (v) tarjetas de felicitación a través de correo electrónico, y se transmitirán para estos fines a las empresas del Grupo HEAD anteriormente mencionadas.

La suscripción a través del formulario solo es válida si usted activa la suscripción “haciendo clic” en el enlace de confirmación del correo electrónico que reciba. En el momento de la suscripción, solo sus datos personales registrados con Facebook o introducidos voluntariamente por usted, tales como su dirección de correo electrónico y nombre en todos los casos, como se requiere en el formulario, y su ciudad, dirección, edad, etc., son opcionales. Usamos los datos personales proporcionados exclusivamente para enviarle nuestro boletín por correo electrónico tal y como se describe en el encabezado de esta sección, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento explícitamente. Usted puede revocar su consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento con efecto en el futuro sin especificar los motivos.

4.7. Sorteos y concursos

En relación con los sorteos, concursos o actividades promocionales que ofrecemos, usaremos sus datos personales solamente para la celebración del sorteo, concurso o actividad promocional (por ejemplo, para contactar con los ganadores, para enviar el premio), salvo que usted nos haya concedido su consentimiento explícito para el uso de otra forma.

4.8. Publicidad para audiencias personalizadas (anuncios de Facebook, Customer Match de Google)

Basándonos en el consentimiento concedido libremente por usted (de conformidad con el art. 6, apdo. 1 (a) del RGPD) —que recogemos por separado cuando usted se suscribe a nuestro boletín—, usted acepta que podamos utilizar su dirección de correo electrónico para mostrarle anuncios en sus noticias/canales de redes sociales o en sus correos electrónicos (Gmail). Esto lo haremos compartiendo su dirección de correo electrónico con las plataformas de redes sociales Google, Gmail, YouTube, Facebook e Instagram (para obtener más información, consulte los enlaces correspondientes a los documentos legales de las plataformas de redes sociales de la sección 3 de esta Política de privacidad) y vinculándola con la información que usted ha facilitado a estas plataformas. Utilizamos “Anuncios de Facebook” y “Customer Match de Google” con esa finalidad. Solo utilizamos sus datos para vincularlos con sus cuentas de Google y/o Facebook/Instagram. Tenga en cuenta que, antes de ser transmitidos a Facebook, sus datos personales (dirección de correo electrónico) son convertidos en cadenas de caracteres fijos mediante un proceso hash.

Facebook Inc. y Google LLC, ubicados en los EE. UU., disponen de la certificación del Escudo de la Privacidad de la UE y los EE. UU.:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC

Usted tiene la opción de excluirse de esta comunicación de marketing y retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto a partir de entonces sin tener que explicar los motivos (por ejemplo, mediante el enlace de cancelación de la suscripción que se incluye al final de cada boletín o por correo electrónico escribiendo a privacy@head.com). En ese caso, dejaremos de compartir sus datos con plataformas de redes sociales.

Además, no olvide que puede cambiar sus preferencias de publicidad en los sitios web de la plataforma de red social correspondiente (por ejemplo, en Google a través de https://adssettings.google.com/ y en Facebook a través de https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen#).

 

5. TRANSMISIÓN DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS

También transmitimos sus datos personales en la medida en que sea necesario a agentes de rendimiento externos o proveedores de servicios (incluidas nuestras otras empresas del Grupo HEAD):

  • a proveedores de servicios de IT o proveedores de servicios de alojamiento o tratamiento de datos o servicios similares;
  • a otros proveedores de servicios, proveedores de herramientas y soluciones de software que también nos apoyen para proporcionar nuestros servicios y trabajo en nuestra representación (incluidos los proveedores de herramientas de marketing, las agencias de marketing, los proveedores de servicios de comunicación y los centros de llamadas);
  • para otras empresas del Grupo del Grupo HEAD (se puede consultar una lista de nuestras empresas del Grupo a las que se transmiten los datos personales aquí para la ejecución del contrato, basado en un interés legítimo existente y en el cumplimiento de las obligaciones legales;
  • a cualquier tercero que esté involucrado en el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted (por ejemplo, proveedores de servicio de paquetería para expedirle de nuestro pedido de compra en línea, proveedores de servicios de pago para procesar el pago en la tienda en línea, bancos para procesar el pago);
  • a otros terceros externos en la medida en que sea necesario (por ejemplo, auditores, empresas de seguros si ocurre un evento asegurado, representantes legales en caso de que se diese la situación, etc.);
  • a oficiales y otras oficinas públicas en la medida en la que la legislación lo requiera (por ejemplo, autoridades tributarias, etc.).

 

6. TRANSMISIÓN DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS FUERA DE LA UE O DEL EEE

Podemos transmitir sus datos personales a empresas y socios contractuales fuera de la UE o del EEE para la prestación de nuestros servicios, el funcionamiento del sitio web, la gestión de su pedido, el mantenimiento de nuestros sistemas de IT y software, etc. Sin embargo, dicha transmisión no afecta a nuestra obligación de proteger sus datos personales de acuerdo con esta Declaración de Protección de Datos. Si sus datos personales se remiten fuera de la UE o del EEE, garantizamos una medida adecuada de seguridad remitiéndolos a países que tengan un nivel apropiado de protección basado en la confirmación por parte de la Comisión Europea, o mediante la firma de un contrato elaborado apropiadamente entre nosotros y la persona jurídica fuera de la UE o del EEE que reciba los datos. Usted puede recibir una copia de las garantías adecuadas enviándonos un correo electrónico a privacy@head.com.

 

7. SEGURIDAD DE DATOS

Adoptamos medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales de la eliminación o modificación involuntarias o no autorizadas, y de pérdida, robo y visualización no autorizadas, remisión, reproducción, uso, alteración o acceso no autorizados. Nosotros y nuestros empleados estamos obligados a salvaguardar el carácter secreto y confidencial de sus datos. Asimismo, los agentes de rendimiento y las agencias autorizadas del Grupo HEAD que deban tener acceso a sus datos personales para cumplir sus obligaciones profesionales recibirán acceso y estarán sujetos a las mismas obligaciones para preservar el secreto y la confidencialidad de los datos.

 

8. PERÍODO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Guardaremos los datos personales tratados a través de nuestro sitio web mientras que sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. Si el tratamiento de los datos depende de su consentimiento, almacenaremos estos datos mientras que usted no retire su consentimiento. También almacenaremos sus datos solo mientras que estemos obligados por ley a hacerlo y mientras que se puedan hacer valer reclamaciones contra nosotros.

 

9. SUS DERECHOS

Usted tiene el derecho a recibir información de modo claro, transparente e inteligible en relación a cómo tratamos sus datos personales y relativa a sus derechos como parte interesada (Art. 13 y siguientes del RGPD):

  • Por consiguiente, usted tiene el derecho a la información y a recibir una copia de los datos personales sobre usted que se procesen;
  • Si los datos personales son incorrectos o están desactualizados, tiene el derecho a rectificarlos;
  • Usted también tiene el derecho a suprimir sus datos (“derecho al olvido”);
  • Usted también tiene el derecho a anular la suscripción a campañas de marketing y a optar por no participar a tal efecto en ningún momento;
  • Usted también puede revocar su consentimiento al tratamiento de datos personales en cualquier momento con efecto en el futuro si el tratamiento está basado en su consentimiento;
  • Usted también tiene el derecho a la portabilidad de los datos al formato de lectura electrónica más utilizado. Esto implica exclusivamente los datos que usted ha proporcionado, con los cuales el tratamiento se base en un contrato o consentimiento y con los que el tratamiento tenga lugar automáticamente;
  • • Finalmente, usted tiene el derecho a solicitarnos que el tratamiento de sus datos sea restringido, para que únicamente podamos almacenarlos pero no utilizarlos ni tratarlos. Sin embargo, esto se aplica solo en las siguientes situaciones:
    (i)  Si usted impugna la exactitud de los datos personales por un plazo que nos permita verificar la exactitud de los datos personales;
    (ii) Si el procesamiento es ilícito y usted se opone a borrar los datos personales y en su lugar requiere la restricción de su uso;
    (iii) Si no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales;
    (iv) Si usted se niega al tratamiento de los datos basado en nuestros intereses legítimos y la verificación de si las razones legítimas por nuestra parte invalidan las suyas es todavía incierta.
  • Usted también tiene el derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos competentes si, en su opinión, el tratamiento de los datos personales sobre su persona infringe las leyes de protección de datos aplicables.

 

Antes de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos, o si tiene alguna pregunta, puede contactar con nosotros:

Head Sport GmbH
A la atención del Departamento Jurídico
Wuhrkopfweg 1, 6921 Kennelbach
Por correo electrónico a privacy@head.com

 

Derecho de objeción

 

Como parte interesada, usted puede negarse al uso de sus datos en cualquier momento si el tratamiento sirve a los fines de marketing directo.
Si tratamos sus datos para fines legítimos, usted también tiene el derecho a negarse en cualquier momento si surgieran motivos derivados de su situación específica.

 

A modo que podamos procesar su solicitud relativa a sus derechos especificados más arriba y asegurar que los datos personales no se conceden a terceros no autorizados, dirija su petición identificándose claramente y con una breve descripción relativa al objetivo del ejercicio de los derechos de sus datos personales enumerados anteriormente.

 

Fecha de la versión: julio de 2019

 

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