Vuoi modificare il Paese di spedizione?

For orders with a delivery address in a different country, kindly switch to the shop of the respective country. If you switch to the shop of a different country, prices will be recalculated and products which are not available in the selected country will be removed from your shopping cart.

Do you want to change the shipping country?

If you continue, products will be removed from the shopping cart.

Address Validate

Please review your address and make any necessary changes by selecting "Change/ Edit Address"

Change/Edit Address
Use Original Address:
Use Suggested Address:

REVOCA DELL’ORDINE E INFORMAZIONI SULLA RISPEDIZIONE

1. Diritto di revoca

1.1. Il periodo di revoca è pari a due settimane. Avete il diritto, senza fornire ragioni, di revocare il contratto entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui voi, o un terzo nominato da voi che non sia il trasportatore, avete preso in consegna la merce.

1.2. Per esercitare il vostro diritto di revoca, dovete informarci della vostra decisione a riguardo entro i termini stabiliti (scrivendo a HEAD Sport GmbH, all’attenzione di “Customer Service HEAD”, Schweizer Strasse 96/Halle 4, A-6830 Rankweil, Austria, oppure via fax a +43 5574 608 311 o via e-mail a service@shop.head.com). Potete utilizzare anche il modulo di revoca scaricabile dal nostro sito Web, il che non è tuttavia prescritto per legge.

1.3. Il termine di revoca si intende rispettato se voi spedite la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di revoca prima che scada il termine di revoca.

2. Conseguenze della revoca

2.1. Se il presente contratto è revocato, vi rimborseremo tutti i pagamenti di merce da voi acquistata e successivamente restituita (inclusi regolari costi di consegna, ma esclusi costi di consegna elevati derivanti dalla scelta di una modalità di consegna speciale). Il rimborso verrà effettuato tempestivamente e al più tardi, con riserva delle situazioni sotto indicate, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di revoca del contratto. Per il rimborso utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento che voi avete impiegato nella transazione originaria, a meno che non sia stato pattuito espressamente qualcosa di diverso con voi. Per il rimborso non metteremo in nessun caso in conto delle commissioni. Abbiamo la facoltà di non effettuare il rimborso fintanto che non avremo ricevuto la restituzione delle merci o fintanto che voi non avrete dimostrato di avere rispedito le merci, a seconda di quale condizione avvenga prima.

2.2. Siete tenuti a rispedirci le merci tempestivamente e, in ogni caso, non più tardi di quattordici (14) giorni dalla data in cui ci avete avvisato della revoca del contratto. Il termine si intende rispettato se spedite le merci prima della scadenza di tale termine di quattordici (14 giorni).

2.3. Il costo diretto della restituzione delle merci sarà a vostro carico. Se desiderate restituire le merci senza sostenere spese, vi preghiamo di scrivere all’indirizzo e-mail della nostra Assistenza clienti (service@shop.head.com), che vi metterà a disposizione l’etichetta di reso preaffrancata del nostro corriere, di cui avete assolutamente bisogno se volete rispedire gratuitamente le merci. Mettete l’articolo o gli articoli nella scatola in cui li avete ricevuti, attaccate l’etichetta di reso preaffrancata in una posizione ben visibile sul lato superiore della scatola e consegnate il pacco alla più vicina sede del nostro corriere.

2.4. Lei ha l’obbligo di maneggiare la merce con la dovuta diligenza e risponde dei danni provocati alla stessa. Noi ci riserviamo il diritto di chiedervi un risarcimento per le merci che vengono restituite usate o in qualche modo danneggiate da parte vostra. Dovrete rispondere di un’eventuale perdita di valore delle merci qualora tale perdita di valore sia riconducibile a un comportamento non necessario da voi adottato ai fini di verificare la natura, le qualità e il funzionamento delle merci. Ci riserviamo espressamente il diritto di portare in deduzione tali danni/perdite di valore dagli importi che dobbiamo rimborsarvi (compensazione).

2.5. Il nostro Shop online non offre la possibilità di una sostituzione diretta delle merci ordinate. Se non desiderate trattenere una merce, inviateci la dichiarazione di revoca e la merce in conformità alle nostre informazioni sulla restituzione ed impartite un nuovo ordine al fine di ricevere la merce scelta, ad esempio di un’altra taglia o di un altro colore. Non potremo effettuare una nuova fornitura fintanto che non ci sarà stata resa la merce. Vi rimborseremo soltanto il prezzo di vendita originario della merce resa.

3. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di revoca non si applica ai contratti riguardanti

  • la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  • la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
  • la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
  • la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
  • la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

4. Assistenza clienti

Se avete domande, commenti o reclami sulla merce ordinata, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

  • HEAD Sport GmbH, all’attenzione di: “Customer Service HEAD”, Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Austria, e-mail: service@shop.head.com, fax no. +43 5574 608 311, tel. 00 800 10103030.

In caso di domande, commenti o reclami sui prodotti “HEAD Custom Made” che avete ordinato, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

  • HEAD Sport GmbH: “Customer Service HEAD”, e-mail: CustomMade@shop.head.com, tel. 00 800 10103030, send a fax to +43 5574 608 311 oppure inviate una lettera a HEAD Sport GmbH, Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Austria.

Dato: Agosto 2016

Back to top