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1 Diritto di recesso

1.1 Il periodo di recesso è di due settimane. Avete il diritto, senza fornire ragioni, di revocare il contratto entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui voi, o un terzo nominato da voi che non sia il trasportatore, avete preso in consegna i Prodotti.

1.2 Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione a riguardo entro i termini stabiliti (scrivendo a MARES S.p.A., all’attenzione del “servizio clienti online”, Salita Bonsen, 4, I-16035 Rapallo, oppure via fax al numero +39 0185201472 o via e-mail a swimming@shop.head.com). Potete utilizzare anche il modulo di revoca scaricabile dal nostro sito web, che non è tuttavia obbligato-rio per legge.

1.3 Il termine per il recesso si intende rispettato se inviate la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di tale termine.

2. Conseguenze della revoca

2.1 In caso di revoca del presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti di Prodotti da voi acquistati e successivamente restituiti (incluse le regolari spese di spedizione, ma escluse spese di spedizione aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione speciale). Il rimborso verrà effettuato immediatamente o, fatte salve le condizioni sotto indicate, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di revoca del contratto. Per il rimborso utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento che avete utilizzato nella transazione originaria, eccetto se diversamente concordato con voi. Per il rimborso non vi saranno addebitate commissioni. Abbiamo la facoltà di rifiutare il rimborso finché non avrete restituito i Prodotti o fornito documentazione comprovante la spedizione dei Prodotti restituiti, a seconda di quale condizione avvenga prima.

2.2 Siete tenuti a rispedirci i Prodotti immediatamente e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui ci avete comunicato la revoca del contratto. Il termine si intende rispettato se spedite i Prodotti prima della scadenza di tale termine di quattordici (14 giorni).

2.3 Avrete la responsabilità di maneggiare i Prodotti con la dovuta diligenza e risponderete dei danni da voi provocati. Ci riserviamo il diritto di chiedervi un risarcimento per i Prodotti che vengono restituiti usati o in qualche modo danneggiati da parte vostra. Dovrete rispondere di un’eventuale perdita di valore dei Prodotti riconducibile a un utilizzo da parte vostra a fini diversi dal verificare la natura, le qualità e il funzionamento dei Prodotti. Ci riserviamo espressamente il diritto di detrarre tali danni/perdite di valore dagli importi da rimborsarvi (compensazione).

2.4 Il nostro Shop online non offre la possibilità di una sostituzione diretta dei Prodotti ordinati. Se non desiderate tenere un Prodotto, inviateci la dichiarazione di revoca e i Prodotti in conformità alle nostre informazioni sulla restituzione e inviate un nuovo ordine per ricevere i Prodotti scelti, ad esempio di un’altra taglia o di un altro colore.

3. Costi della restituzione dei Prodotti

3.1 Il costo diretto della restituzione dei Prodotti sarà a vostro carico. Tuttavia, se desidera-te restituire i Prodotti gratuitamente, contattate il nostro servizio clienti online inviando un’email a swimming@shop.head.com; vi sarà fornito un “codice di reso” che dovrete inserire sull’etichetta prepagata per il reso al nostro servizio corriere. L’etichetta prepagata è inclusa in ogni consegna. Vi preghiamo di notare che questo codice di reso è assolutamente necessario per restituire i Prodotti gratuitamente. Inserite i Prodotti nel pacco in cui sono stati consegnati, incollate l’etichetta di reso prepagata in modo che sia chiara-mente visibile sul lato superiore del pacco e contattate il nostro servizio corriere per accordarvi sul ritiro dei Prodotti.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti riguardanti

  • la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  • la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
  • la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
  • la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
  • la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

5. Assistenza clienti

Se avete domande, commenti o reclami sui Prodotti ordinati, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

  • MARES S.p.A., all’attenzione del “servizio clienti online”, Salita Bonsen, 4, I-16035 Rapallo, via fax al numero +39 0185201472 o via e-mail a swimming@shop.head.com

 

Dato: Gennaio 2016

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