Widerruf einer Bestellung und Rücksendungsinformation


1. Widerrufsrecht

  1. Sie haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen haben/hat, zu widerrufen.

  2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unsere Kundendienst service@shop.head.com fristgerecht über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das hier abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

  3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

2. Informationen zur Rücksendung und Widerrufsrecht

  1. Sie haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen haben/hat, zu widerrufen.

  2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unsere Kundendienst service@shop.head.com fristgerecht über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das hier abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

  3. Wird der Vertrag widerrufen, müssen Sie die Produkte spätestens binnen dreißig (30) Tagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen absenden.

    Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, das Sie im Rahmen einer Werbeaktion erworben haben, beachten Sie bitte Folgendes: Wenn Sie das Produkt, für das Sie bezahlt haben, zurückgeben, müssen Sie gleichzeitig auch das kostenlose Produkt zurückgeben, andernfalls werden wir den entsprechenden Betrag von Ihnen verlangen oder ihn vom zu erstattenden Betrag abziehen.

  4. Falls Sie Produkte kostenfrei retournieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@shop.head.com, der Ihnen das vorfrankierte Rücksendeetikett unseres Kurierdienstes zur Verfügung stellt, welches Sie zur kostenfreien Rücksendung unbedingt benötigen. Legen Sie die Produkte in eine Schachtel, bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett gut sichtbar auf der Oberseite der Schachtel an und geben Sie das Paket bei der nächsten Abgabestelle unseres Kurierdienstes auf. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir die retournierten Produkte erhalten und verarbeitet haben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Verfahren nicht einhalten, tragen Sie alle Kosten im Zusammenhang mit einer Rücksendung (einschließlich, aber nicht begrenzt auf Versandkosten und eventuelle Zölle).

  5. Ihnen obliegen Sorgfaltspflichten in Bezug auf die Produkte. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Beschädigungen/Wertverluste von Beträgen, welche wir an Sie zurückzuerstatten haben, in Abzug zu bringen (Aufrechnung).

  6. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen für die erworbenen Produkte, die wir von Ihnen zurückerhalten haben (einschließlich der Standardlieferkosten, mit Ausnahme höherer Kosten, die sich aus der Inanspruchnahme einer anderen Art der Lieferung ergeben). Diese Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens, vorbehaltlich der unten genannten Situationen, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen die üblichen Gebühren. Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  7. www.head.com bietet keinen direkten Umtausch von bestellten Produkten an. Wenn Sie Produkte nicht behalten möchten, senden Sie die Widerrufserklärung sowie die Produkte bitte entsprechend unserer Rücksendeinformationen an uns zurück und geben Sie einfach eine neue Bestellung auf, um die gewünschten Produkte z. B. in einer anderen Größe oder Farbe zu erhalten.

  8. Ausschluss des Widerrufs 
    Sie haben kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:
      1. Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

      2. Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

      3. Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert wurden, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

3. Kundenservice

Falls Sie zu Produkten, die Sie bestellt haben, Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, schauen Sie in unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns bitte unter:

HEAD Sport GmbH,
z. Hd.: „Kundenservice HEAD“,
Wuhrkopfweg 1,
A-6921 Kennelbach,
Österreich

E-Mail: service@shop.head.com
Telefonnummer: 00 800 10103030.

 

Falls Sie zu HEAD Custom Made Produkten, die Sie bestellt haben, Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

HEAD Sport GmbH.
zu Händen: Kundenservice-Team
Wuhrkopfweg 1
A-6921 Kennelbach
Österreich

E-Mail: CustomMade@shop.head.com
Fax Nr. +43 5574 608 311
Telefonnummer: 00 800 10103030.


Datum: Jänner 2022