Unsere Gewährleistung

 

I.    Allgemeines

Wir sind ein führender, weltweit tätiger Hersteller und Anbieter von Markensportartikeln für den Ski-, Tennis- und Tauchmarkt. Wir vertreiben unsere Produkte in erster Linie über unsere Fachhändler und Verkäufer; einige unserer Produkte auch über unseren Online Shop (www.head.com).

Bitte beachten Sie beim Kauf unserer Produkte unbedingt die bei den jeweiligen Produkten gemachten und die sonstigen auf der Website enthaltenen Hinweise (insbesondere zu Eigenschaften, Auswahl und Verwendung des Produktes) sowie die in der mitgelieferten Gebrauchsanweisung enthaltenen Angaben.

 

II.   Gewährleistungszeitraum

Unsere Haftung ist ausschließlich auf die hier beschriebenen Verpflichtungen beschränkt, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nur für Mängel, die während der Gewährleistungsfrist auftreten. Diese beträgt bei beweglichen Sachen zwei Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware zu laufen.

 

III.  Ausschluss der Gewährleistung:

Von der Gewährleistung nicht umfasst sind:

1. Mängel, welche durch die normale Abnützung des Produktes entstehen

2. vorsätzlich verursachte Mängel

3. Mängel die durch unsachgemäßen Transport oder die unsachgemäße Lagerung des Kunden oder des Logistikunternehmens entstehen

4. Mängel oder Schäden, die durch den unsachgemäßen Gebrauch oder falschen Einsatz oder ungenügender/ unsachgemäßer Wartung und Pflege entstehen

5. Mängel, welche durch Nichtbeachten der Gebrauchsanweisung verursacht wurden

6. Mängel die durch nicht fachmännisch vorgenommene Montage bzw. unkorrektes Anpassen verursacht wurden

7. Mängel, welche durch Veränderungen des Produktes durch den Käufer entstehen

8. Mängel, die durch scharfe Objekte, Drehbeanspruchung, Kompression, einen Sturz, abnormalen Druck oder andere Handlungen hervorgerufen werden

 

Keine Gewährleistung besteht wenn:

1. das Produkt von einer anderen Person als von HEAD oder einem HEAD Fachhändler verändert oder repariert wurde

2. das Produkt mit unautorisierten Ersatzteilen repariert wurde

3. die Seriennummer des Produktes entfernt, gelöscht, geändert oder unlesbar gemacht wurde

 

IV.   Abwicklung der Gewährleistung

Für alle Gewährleistungsansprüche wenden Sie sich bitte ab Erkennen des Mangels mit Ihrem mangelhaften Produkt und dem Original-Kaufbeleg an Ihren Fachhändler, bei welchem Sie das Produkt erworben haben. Sollten Sie das Produkt in unserem HEAD Online-Shop (www.head.com) erworben haben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an unseren Kundenservice. Sollte Ihr Fachhändler nicht mehr erreichbar sein, so wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass das Kundenservice darüber hinaus nur für Anfragen aus unserem Online- Shop (www.head.com) zuständig ist. In allen anderen Fällen ist immer der Fachhändler zu kontaktieren.

Der Original-Kaufbeleg hat das Kaufdatum, den Namen und die Anschrift des Fachhändlers sowie die vollständige Produktbezeichnung zu enthalten. HEAD bzw. der Fachhändler behalten sich das Recht vor, Gewährleistungsansprüche abzulehnen, wenn der Kaufbeleg nicht oder nur unvollständig bzw. unleserlich vorgelegt wird.

Bei Vorliegen eines Gewährleistungsanspruches wird das Produkt entweder repariert oder kostenlos von HEAD bzw. dem Fachhändler ausgetauscht. Die Auswahl der Art der Durchführung der Gewährleistung obliegt HEAD bzw. dem Fachhändler.

HEAD behält sich das Recht vor, das beanspruchte Produkt durch ein vergleichbares Produkt von vergleichbarem Wert zu ersetzen, wenn das beanspruchte Produkt nicht mehr verfügbar ist oder dessen Reparatur einen unangemessen hohen Aufwand bedeuten würde.

 

V.    Haftungsausschluss

Wir lehnen, soweit nicht zwingendes Recht uns zur Ersatzleistung verpflichtet, jede Haftung für Schäden oder Folgeschäden aus dem Gebrauch des Produktes ab, gleichgültig ob ein solcher Anspruch auf den Kaufvertrag, auf einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch oder auf Fahrlässigkeit gestützt wird oder ob ein solcher Anspruch einen Sachschaden mit Ausnahme des Produktes selbst, den Ausfall in Bezug auf die Benützung des Produktes oder einen anderen Vermögenswerten Gegenstand oder entgangenen Gewinn betrifft.

Soweit zulässig, darf dieser Gewährleistungsanspruch nicht übertragen oder abgetreten werden.

 

Für weitere Informationen steht Ihnen auch unser FAQ Katalog zur Verfügung.