Unsere Gewährleistung

I. Allgemeines

Wir sind ein führender, weltweit tätiger Hersteller und Anbieter von Markensportartikeln für Winter- und Schlägersportarten. Wir vertreiben unsere Produkte in erster Linie über unsere Fachhändler und Verkäufer; einige unserer Produkte auch über unseren Online Shop www.head.com

Bitte beachten Sie beim Kauf unserer Produkte unbedingt die bei den jeweiligen Produkten gemachten und die sonstigen auf der Website enthaltenen Hinweise (insbesondere zu Eigenschaften, Auswahl und Verwendung des Produktes) sowie die in der mitgelieferten Gebrauchsanweisung enthaltenen Angaben.

2. Gewährleistungszeitraum

Unsere Haftung ist ausschließlich auf die hier beschriebenen Verpflichtungen beschränkt, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.

Die Gewährleistung gilt nur für Mängel, die während der Gewährleistungsfrist auftreten. Die Länge der Gewährleistungsfrist richtet sich nach dem für den jeweiligen Kunden anwendbaren Recht und beginnt mit der Bereitstellung der Ware. Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die nationalen Gewährleistungszeiten für die Länder, in denen wir über head.com verkaufen.

Land Gewährleistungsfrist
Österreich 2 Jahre
Belgien 2 Jahre
Tschechische Republik 2 Jahre
Dänemark 2 Jahre
Finnland 2 Jahre
Frankreich 2 Jahre
Deutschland 2 Jahre
Italien 2 Jahre
Luxemburg 2 Jahre
Niederlande 2 Jahre
Norwegen 2 Jahre
Polen 2 Jahre
Spanien 2 Jahre
Schweden 2 Jahre
Schweiz 2 Jahre
Vereinigtes Königreich 1 Jahr
Australien 1 Jahr

3. Ausschluss der Gewährleistung:

Von der Gewährleistung nicht umfasst sind:

  1. Mängel, welche durch die normale Abnützung des Produktes entstehen
  2. vorsätzlich verursachte Mängel
  3. Mängel, die durch unsachgemäßen Transport oder die unsachgemäße Lagerung des Kunden oder des Logistikunternehmens entstehen
  4. Mängel oder Schäden, die durch den unsachgemäßen Gebrauch oder falschen Einsatz oder ungenügender/unsachgemäßer Wartung und Pflege entstehen
  5. Mängel, welche durch Nichtbeachten der Gebrauchsanweisung verursacht wurden
  6. Mängel, die durch nicht fachmännisch vorgenommene Montage bzw. unkorrektes Anpassen verursacht wurden
  7. Mängel, welche durch Veränderungen des Produktes durch den Käufer entstehen
  8. Mängel, die durch scharfe Objekte, Drehbeanspruchung, Kompression, einen Sturz, abnormalen Druck oder andere Handlungen hervorgerufen werden.


Keine Gewährleistung besteht, wenn:
  1. das Produkt von einer anderen Person als von HEAD oder einem HEAD Fachhändler verändert oder repariert wurde
  2. das Produkt mit unautorisierten Ersatzteilen repariert wurde
  3. die Seriennummer des Produktes entfernt, gelöscht, geändert oder unlesbar gemacht wurde.

4. Abwicklung der Gewährleistung

Für alle Gewährleistungsansprüche wenden Sie sich bitte ab Erkennen des Mangels mit Ihrem mangelhaften Produkt und dem Original-Kaufbeleg an Ihren Fachhändler, bei welchem Sie das Produkt erworben haben. Sollten Sie das Produkt in unserem HEAD Online-Shop (www.head.com) erworben haben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an unseren Kundenservice. Sollte Ihr Fachhändler nicht mehr erreichbar sein, können Sie sich ebenfalls an den HEAD Kundenservice wenden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der HEAD Kundenservice, mit Ausnahme des genannten Sonderfalls, nur für Anfragen im Zusammenhang mit dem HEAD Online- Shop (www.head.com) zuständig ist. In allen anderen Fällen ist immer der Fachhändler zu kontaktieren.

Der Original-Kaufbeleg hat das Kaufdatum, den Namen und die Anschrift des Fachhändlers sowie die vollständige Produktbezeichnung zu enthalten. HEAD bzw. der Fachhändler behalten sich das Recht vor, Gewährleistungsansprüche abzulehnen, wenn der Kaufbeleg nicht oder nur unvollständig bzw. unleserlich vorgelegt wird. Bei Vorliegen eines Gewährleistungsanspruches wird das Produkt entweder repariert oder kostenlos von HEAD bzw. dem Fachhändler ausgetauscht. Die Auswahl der Art der Durchführung der Gewährleistung obliegt HEAD bzw. dem Fachhändler. HEAD behält sich das Recht vor, das beanspruchte Produkt durch ein vergleichbares Produkt von vergleichbarem Wert zu ersetzen, wenn das beanspruchte Produkt nicht mehr verfügbar ist oder dessen Reparatur einen unangemessen hohen Aufwand bedeuten würde.

5. Haftungsausschluss

Wir lehnen, soweit nicht zwingendes Recht uns zur Ersatzleistung verpflichtet, jede Haftung für Schäden oder Folgeschäden aus dem Gebrauch des Produktes ab, gleichgültig ob ein solcher Anspruch auf den Kaufvertrag, auf einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch oder auf Fahrlässigkeit gestützt wird oder ob ein solcher Anspruch einen Sachschaden mit Ausnahme des Produktes selbst, den Ausfall in Bezug auf die Benützung des Produktes oder einen anderen Vermögenswerten Gegenstand oder entgangenen Gewinn betrifft.

Soweit zulässig, darf dieser Gewährleistungsanspruch nicht übertragen oder abgetreten werden.