注文の取消しおよび返品について

1. 注文の取消しに関する権利

1. 取消可能期間は商品の引渡しを受けた日から7日です。お客様は、お客様または運送業者以外のお客様が指定した第三者が商品の引渡しを受けた日から7日以内であれば、理由を述べずに契約を取り消すことができるものとします。
   
   
2. 取消権を行使するためには、お客様は、本契約を取り消す旨を当社のカスタマーサービス（shop@jp.head.com）に取消可能期間内に通知する必要があります。お客様は 、注文の取消しに関する通知のために、取消フォーム（こちら） のテンプレートを使用することができます。
   
   
3. 取消可能期間の終了前に取消権行使の通知を送信すれば、取消可能 期間における通知として 十分です（必ずしも当社に到達することまでは必要ではありません。）。

2. 返品と注文取り消しに関する情報

1. 契約が取り消された場合、遅くとも商品を受領した日から7日以内に当該商品を返品しなければなりません。7日の取消可能期間満了前に製品を発送した場合、本条項が遵守されたものとみなされます（必ずしも当社に到達することまでは必要ではありません。）。
   商品を1個購入することにより追加で1個無料になるキャンペーンを通じて 購入された商品を返品される場合は、以下の点にご注意ください。有償の商品を 返品する場合、無償の商品も同時に返品していただく必要があります。返品いただけない場合、当社はお客様から返品いただけない商品に対応する金額を請求するか、返金額から控除さ せていただきます。
   
   
2. 返品にかかる費用は、お客様のご負担となります。無償での返品を希望される場合は、当社のカスタマーサービス（shop@jp.head.com）にご連絡ください。無償での返品に必要な関連情報を提供いたします。当社は、返品された商品を受領し、処理した場合、電子メールにてお客様にご連絡します。
   
   
3. お客様は、当社の商品を十分な注意をもって取り扱う責任を負うものとします。商品の品質、特徴、機能性を確認するために必要ではなかったお客様の使用に起因する商品の価値の毀損は、お客様が補償する必要があります。当社は、当社がお客様に補償しなければならない金額から、すべての損害／価値の毀損を控除（相殺）することができるものとします。
   
   
4. 契約が取り消された場合、当社は、お客様が返品した商品の代金相当額（通常の配送料はこれを含み、特殊な配送形態を選択したことにより増加した配送料は除かれます。）をお客様に払い戻し ます。この払戻しは、直ちに行われるか、または、以下を条件として、当社がお客様の取消通知を受領した日から14日以内に行われるものとします。この払戻しには、当社がお客様との間で別段の明示的な合意をしない限り、お客様が当初の取引に使用したものと同一の支払手段を使用します。当社は、このような払戻しのために 必要ないかなる手数料もお客様に請求しません。当社は、お客様が商品を当社に返送するまで、または、お客様が商品を返送した証拠を当社に提供するまでのいずれか早い時点まで、払戻し の実施 を拒絶する 権利を有します。
   
   
5. Head.comでは、注文された商品を直接交換することはできません。商品の保管を希望されない場合は、返品情報に従い、商品と一緒に注文の取消通知を弊社までお送りいただくとともに、改めて商品の引渡しを受けるための新たな サイズ・色での 注文を行ってください。
   
   
6. 取消権の例外
   取消権は、以下の場合には適用されません。
   a. 消費者の仕様に合わせて作られた、または明らかにパーソナライズされた商品の供給 の場合
   b. 健康保護及び衛生上の理由から返品に適さない密封された製品の供給で、納品後に開封された場合
   c. 密封されたオーディオ、密封されたビデオ録画または密封されたコンピュータソフトウェアの供給で、納品後に開封された場合. 
   
   

3.カスタマーサービス

ご注文の商品に関するご質問、ご意見、苦情は、FAQをご覧いただくか、下記までご連絡ください。】

HEAD Sport GmbH
attention of: "Customer Service HEAD"
Wuhrkopfweg 1
A-6921 Kennelbach
Austria

E-mail: service@shop.head.com
Phone number: 00 800 10103030.

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E-mail: CustomMade@shop.head.com
Phone number: 00 800 10103030
Fax: +43 5574 608 311

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Date: January 2022