基本約款
1. 一般規定
ウェブサイトwww.head.com で商品をご購入になる前に本基本約款を注意してお読みください。本ウェブサイトから商品をお買い上げになることにより、お客様は本基本約款に同意されたことになります。
データ保護および弊社のウェブサイトの許容使用範囲についての情報はプライバシーポリシー と利用規約をご参照ください。
2. 注文プロセスと本契約の締結
2.1. ご注文は日本国内に出荷しております。当オンラインショップでのご注文プロセスについて以下ご説明します。
• まず、ご希望の商品をお選びください。
• 次に、請求先住所と納品先住所（異なる場合）を含むお客様情報をご入力いただきます。
• 次に決済方法をお選びいただきます。
• 最後に、入力情報（氏名、連絡先詳細、住所、決済方法、ご注文の商品等）を確認して、必要に応じてご訂正いただき、次に本基本約款に同意し、個人情報保護方針を承諾してから、「今すぐ購入」をクリックすることでご注文を確定していただく必要があります。
2.2. 本ウェブサイトのすべての情報は、お申し込みへの勧誘でしかありません。言い換えれば、このサイトのすべての情報は提案や提供、拘束力のある契約ではありません。ご注文を確定すると、お客様が弊社に対して売買契約締結の拘束性のある提案をしていただいていることになります。お客様が送信されるすべての注文は弊社が承諾しからでないと成立しません。ご注文後の自動注文確認は弊社がご注文を受信したことを記録するものであり、ご注文を承諾したことは意味しません。ご注文は別途送信される確認メールで承諾されるか商品の発送に代えさせていただくこととなります。拘束力のある売買契約は出荷確認メールの送信時点または商品発送時点に確定します。出荷確認と同時に、その他すべての詳細情報やお支払内容およびカスタマーサービス情報をお送りさせていただきます。分納もありうることをご了承ください。その場合、売買契約は出荷確認の範囲で確認済みの商品についてのみ有効となります。欠品の事後納品については別途メッセージによりご通知します。
2.3. お客様にはお問い合わせやご注文に記載されたすべての情報が正確かつ完全であることを保証していただきます。弊社は事前にご注文を随時検証したり、理由を示さずご自身または第三者に対していかなる賠償責任も負うことなく、ご注文を拒否する権限を留保します。ご注文から10営業日以内に弊社がご注文の承諾をしなかった場合、ご注文が拒否されたものと見なされます。弊社の裁量によりご注文を承諾しないことにさせていただく場合がございます。ご注文（の一部）を承諾しない場合、弊社はお客様または第三者に対するいかなる賠償責任も発生することなくご注文（の一部）を取り消す権限を保有いたします。取り消し後は、当然弊社から取り消した注文（の一部）に対するお支払い金額を払い戻します。
2.4. この売買契約のアクセス可能なコピーを弊社は保存しないため、お手元に記録していただくために出荷確認書のコピーと本基本約款をダウンロードして保存または印刷しておかれることをお勧めします。
2.5. 弊社は、理由を問わず、売買契約の締結後に弊社において予見できなかった事情によりご注文の商品を出荷できなくなったことが判明した場合、契約を解約させていただく権限を留保します。その場合はメールで直ちにお知らせし、支払い済みの金額を払い戻します。
2.6. 商品の販売および出荷は個人世帯規模の数量でのみ可能であることをご了承ください。
2.7 HEADのウェブショップが異なる出荷拠点から構成されていることにご注意ください。弊社のウェブサイトにアクセスする時点におけるのお客様の所在地に応じて国が自動的に選択されますが、ウェブサイトの右上にあるドロップダウンメニューから国を手動でお選びいただくことも可能です。弊社から可能な出荷先はこちらの一覧に載っている国に限られますのでご注意ください。他国の納品住所への出荷について、ドロップダウンメニューで対応する国に切り替えてください。国を切り替えるとカートが空になり、異なる製品価格や在庫状況、また異なる決済方法が表示される場合があることにご注意ください。
2.8. HEAD水着製品に関して、契約相手方はHEADの関連会社Mares SPA, Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italy (www.mares.com), であり、同社がHEAD水着製品の出荷も担当しています。ご注文とお支払いは本基本約款に従いHEADが処理します。
3. HEADアカウント
3.1. ご注文プロセスにおいては、すべての必須データをご記入いただくことを前提として、ユーザーアカウントを作成せずにご注文いただくことができます。しかしまたは、パスワードを使うユーザーアカウントを作成することもできます。これにより、お客様の個人情報が保存され、弊社に新たな注文をされる場合に再度情報をご入力いただく必要がなくなります。お客様のプロファイル全体の表示、未出荷の注文商品、購入履歴、さらに納品詳細と支払明細は、表示される「HEADアカウント」セクションにアクセスし、ご確認いただくことも可能です。アカウントをまだお持ちでなく、アカウントの作成方法についてご覧になるにはこちら, をクリックしてください。
3.2. 弊社のウェブサイトでアカウントを作成してご利用されると、お客様にはご自分のアカウントとパスワードを保護し、ご使用のコンピュータへのアクセスを制限する責任が生じます。さらに、法律により認められる範囲で、お客様がアカウントおよび/またはパスワードを使用して行われるすべての動作に対して自己責任を負うことにも同意することを表明されたものと見なされます。お客様は、パスワードの機密性を守り、安全な場所に保管することを確実にするために必要なすべての措置をご自分で講じる義務があり、第三者がパスワードにアクセスしたかアカウントが事前の許可なく使用されているまたはこうした未許可の使用がなされている可能性が高いと信じるに十分な理由をお持ちの場合は、直ちに弊社までご連絡ください。
4. ご注文品のトラッキング
ご注文品は、弊社の契約配送サービス業者からの出荷確認メールに記載されているトラッキング番号を使って追跡できます。ご注文と出荷状況については、最新情報を掲載する弊社の配送サービス業者のウェブサイトにアクセスしてご確認いただけます。
5. 価格、送料
5.1. すべての価格は、別段の表示がされていない限り消費税および諸掛を含むすべての諸税を含みます。明白な誤記は除外されます。
5.2. HEADは納品先住所別に別個の送料を計算します。ほとんどの国で一定金額以上お買い上げの場合は送料が無料になることもあります。詳しくは出荷方針 をご参照ください。ご注文の商品の発送のためにお支払いいただく料金は、ご注文の確定前に表示されます。HEADカスタムメード製品の価格は変動することにご注意ください。注文の確定前に、商品の価格計算と合計価格の明細が表示されます。送料の総額は自動計算され、注文プロセスが完了する前に表示されます。
5.3.欧州経済圏外の国への出荷の場合、関連するすべての輸出入経費および発生しうるすべての課金および料金はお客様のご負担となります。
5.4. 弊社のウェブサイトに記載された詳細の正確さを期すため、あらゆる取り組みを行ってはおりますが、製品表示、仕様の記載内容、価格表示に誤記が時として見つかることがありえます。弊社がご注文内容にエラーを発見した場合、広告に誤りがあった製品のご注文を承諾または出荷する義務を負わず、承諾済みや輸送中のご注文を取り消す権限を留保します。この場合は弊社がご注文を承諾しなかったことおよび/またはご注文のうち取り消しとなった部分について可能な限り早くご通知申し上げます。商品のお支払いがすでに完了している場合は、弊社は、できるだけ早く全額の払い戻しを行います。輸送中に商品がリコールされた場合、商品が弊社に着荷してから払い戻しの処理をいたします
6. 出荷条件
6.1. をご参照ください。ご注文の商品の発送のためにお支払いいただく料金は、ご注文の確定前に表示されます。HEADカスタムメード製品の価格は変動することにご注意ください。注文の確定前に、商品の価格計算と合計価格の明細が表示されます。送料の総額は自動計算され、注文プロセスが完了する前に表示されます。 head.com （例えば、対応する製品詳細ページまたは出荷方針). には製品在庫の有無や納期についての情報が記載されています。納期が異なる商品をご注文の場合、商品を一括出荷させていただく権限を留保します。この場合、納期はご注文の中で最も納期が遅い品目の納期となります。
製品の在庫有無に関するすべての情報が推定であり、概略の数値でしかないことをご了承ください。注文プロセス中にご注文の商品在庫が無いことがHEAD側で検出された場合、別のメールによりご利用できないことをお知らせします。このためにお客様の法的権利が影響を受けることはありません。
6.2. 納品される商品がご自宅やアパートの入口ドアあるいは階段に対して大きすぎる場合、あるいは、適切な期間をおいて前もって納品時刻をお知らせしてあるにもかかわらず、指定納品先住所にご不在であったため納品できなかった場合に発生したすべての費用はお客様の負担となります。
7. リスク移転
弊社がお客様に商品を納入する契約の場合、製品の損失または損害に関わるリスクは、お客様または運送業者ではないお客様ご指定の第三者が商品を受け取った時点に移転するものとします。運送業者に対するお客様の権利に関わらず、お客様ご指定の運送業者が商品を輸送し、この納品方法を弊社が取っていない場合は、商品が運送業者に引き渡された時点にリスクがお客様に移転するものとします。
8. 支払条件
8.1. 決済方法
8.1.1. クレジットカード
以下のクレジットカードをご利用になれます: Visa Card、Master Card、American Express。
クレジットカード決済の場合、カードの種類を選択し、氏名、クレジットカード番号、有効期限、カードの裏に記載されている3桁のセキュリティコードを入力していただきます。ご注文の商品は、本基本約款に規定されている通常の納期に従い、弊社の会計部門が代金を受領した時点で出荷されます。
お使いのクレジットカードがご本人のものであり、限定することなく住所氏名の詳細を含むすべての入力内容が完全であり、正しく、正確であることをご確認ください。さらに、お使いのクレジットカードが有効であり、入力された支払明細情報が正しいことをご確認ください。ご注文に伴うクレジットカードの決済処理に関してカード会社または銀行が適用する手数料やその他の料金に対して弊社は責任を負いません。
8.1.2. PayPal
PayPalは、安全かつ容易に迅速かつ無料でお支払いが可能なオンライン決済サービスです。PayPalをご利用になる場合、注文確定後に弊社のページからPayPalのページに直接リダイレクトされます。そこからPayPalの認証情報でログインするか新規アカウントを作成してください（登録と詳しい情報についてはwww.paypal.com). PayPalは、安全かつ容易に迅速かつ無料でお支払いが可能なオンライン決済サービスです。PayPalをご利用になる場合、注文確定後に弊社のページからPayPalのページに直接リダイレクトされます。そこからPayPalの認証情報でログインするか新規アカウントを作成してください（登録と詳しい情報については
8.1.3. その他の決済方法
ご注文を確定する前にご購入のために利用可能な他の決済方法が（例えば、脚注、ご購入製品のページ、あるいはチェックアウトページに）表示されます。 ご購入時、利用可能な決済方法は、購入時点において（自動または手動で）選択される国によって異なり、ご指定の納品先住所や場合によっては選択された製品によっても異なる場合があります（第2条参照）。弊社は、時としては独自の裁量により支払方法を追加あるいは削除する権限を留保します。
8.2その理由を問わず、お買い上げ金額を弊社で回収できなかった場合、ご注文はキャンセルとなります。
9. 所有権の保持
納品される商品は、納品が納期より前後する場合や、分納である場合でも、費用支払を含む全額のお支払いが売買契約に従って完了するまで弊社の財産であり続けます。所有権がご自分に移転する前に商品を売却したり処分あるいは質入れや抵当に設定することはできません。
10. 返品と撤回に関するご説明
10.1. お客様はご自分またはご自分で指名した運送業者以外の第三者が商品を受領された日から 30日以内に売買契約を理由を表明することなく解約する権限があります。
10.2. 購入取消の権利を行使されるには、弊社に売買契約の解約意志を期限以内に必ずご通知いただく必要がございます(郵送はHEAD Sport GmbH, ATTN: [Customer Service HEAD], Schweizer Str.104/Halle7, A-6830 Rankweil, Austria宛、またはメールにて: service@shop.head.com) 。この際はこちらから解約フォームテンプレート をご利用になれますが、このフォームを必ずしも使用しなければならないわけではありません。
10.3. 売買契約を解約されますと、受領日から遅くとも30日後には商品をご返送いただく必要がございます。 商品を30日経過以前に発送される限り、この要件に準拠されたことになります。
10.4送料無料で返品ご希望の場合、service@shop.head.com, のカスタマーサービスにご依頼いただきますと、弊社の契約先配送会社が発行する料金前納返品ラベルをご利用になれますので、送料無料での返送にはこのラベルを必ずご使用ください。商品を箱に梱包し、この料金前納返品ラベルを箱上面の見やすい位置に貼り、弊社の契約先配送会社のお客様最寄りの支店にお出しください。弊社が返品を受領し処理が済みますとメールにてお知らせいたします。
10.5. 商品は適切に注意をしてお取り扱いいただかなくてはなりません。商品の品質や特長、機能性の確認のために不要であったご本人による使用の形跡があるための損害が特定された場合は、商品価値の損失分をお客様に弁償していただかなくてはなりません。弊社は、お客様に払い戻すべき金額からすべての損害/損失を控除（相殺）する権限を明示的に留保します。
10.6. 売買契約を解約された場合、返品されたご購入の商品について全額を払い戻します（これには、発生した通常の配送費用が含まれますが、特別な納品方法をお選びになったために発生した、それより高額な配送費用は除外されます）。この場合の払い戻しは、速やかにまたは下記の事情に応じて、売買契約の解約通知を弊社が受領した日から遅くとも14日以内に行います。この払い戻しについては、お客様と明示的かつ特段の合意がない限り、お買い上げ時の方法と同じ決済方法で行わせていただきます。払い戻しに一切料金は掛かりません。商品を弊社に返送されるまでまたは商品を発送した証拠をご提出いただくかのいずれか早い方まで、払い戻しを拒否する権限を留保します。
10.7. Head.com は、ご注文の商品を直接交換いたしておりません。お買い上げ商品の返品を希望される場合、売買契約の解約通知をお送りいただくほか、弊社の返品情報に準じて返品していただく必要があり、選択された商品のサイズや色が異なる品をお受け取りになるには新規ご注文が必要です。
10.8. 解約権の除外
解約権は以下の項目に関わる契約には適用されません:
• カスタム仕様または明らかにカスタム製造された製品の供給
• 健康の保護や衛生上の理由により返品には適さない、納品後に開封された密封商品の供給
• 納品後に開封された封止オーディオまたは動画のレコーディングあるいは封止されたコンピュータソフトウエアの供給
11. カスタマーサービス
ご注文の商品に関してご質問、コメント、苦情がある場合、FAQ （よくある質問）を参照していただくか、以下の郵送先にご送付ください。
• HEAD Sport GmbH, ATTN: "Customer Service HEAD", Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Austria、またはメールか電話にて: service@shop.head.com, TEL 00 800 10103030.
12. 保証および製造物責任
12.1. 本ウェブサイトで商品をご注文の場合、本ウェブサイトに表示され、ご購入を希望される商品に関する一般情報および個別情報（特に、限定することなく製品の機能、選択、メンテナンス、使用法さらに製品の安全性についての情報）さらに説明書に記載の説明にもご注意ください。
スキーやスノーボードは危険なスポーツです。スキー/スノーボーディングスポーツおよびスキーおよびスノーボード器具の使用は身体の任意の箇所への負傷リスクを伴います。ビィンディングを取り付け、調整し、維持していただく必要があり（年に1回または15日から20日間の使用毎）、スキーブーツ/スノーボードブーツは製造業者の仕様（技術説明書を参照）に従い、スキー/スノーボード認定技士のみがビィンディングに固定すべきものです。ただし、こうしたビィンディングを使用していもスキー/スノーボード時にスキーヤーやスノーボーダーに安全リスクまたは負傷リスクが無いとは保証できません。
12.2弊社の製造物責任は法律に別段の規定がない限り、この文書に明示的に記載された義務と製造物責任の範囲に限られます。
12.3保証は法規に従っており、法定保証期間中の苦情について適用されます。詳しくは保証方針
をご参照ください。12.4請求が契約または保証、過失、製造物責任に基づくか否かを問わず、いかなる場合も弊社および弊社の代理人は製品本体以外の財産損失、任意の財産の用役権の喪失あるいはその他の経済的損失を含め(ただしこれらに限定されない)、偶発的または帰結的損害に対して賠償責任を負いません。弊社、販社または代理店は原因を問わず拠出義務または損害賠償の義務を負いません。
13. 請負契約および譲渡
弊社はお客様の法定権利が影響を受けない範囲で、本基本約款による権利義務のすべてまたは一部を請け負わせる、移転または譲渡、更改する権限を留保します。お客様は弊社の同意書無しには本基本約款に基づくお客様の権利または義務を請け負わせるまたは譲渡あるいは移転することは認められません。
14欧州法による紛争解決
欧州法は、すべてのウェブショップが以下の欧州委員会オンライン紛争解決プラットフォームへのリンクを含めることを義務付けています。 https://ec.europa.eu/consumers/odr.
しかし、HEADがこれに代わる紛争解決機関の会員ではなく、そのような機関を利用することに同意もしていないことをご了承ください。お客様との問題はカスタマーサービスセンター (service@shop.head.com)
を通じて直接解決するよう目指します。15. 適用法/裁判管轄
法律により別段の義務がない限り、本基本約款は国際物品売買契約に関する国際連合条約(CISG)および抵触法の原則を除外し、第2.1.条に従い弊社からの納品先である国の法律に従うものとします。
日付: 2021年5月