GENERAL TERMS AND CONDITIONS

一般取引条件

 

1.    総則

本ウェブサイト（www.head.com）で商品を購入する前に、この一般取引条件をよくお読みください。本ウェブサイトから商品を購入することにより、お客様は自動的にこの一般条件に同意したものとみなされます。
なお、お客様がプロモーションの一環として商品を購入された場合、いくつかの異なる取引条件が適用されることがありますが、その場合は、当該プロモーションの一環として別途関連する取引条件参照することとします。】
2.    注文の流れと契約の締結
2.1. ご注文の商品は、日本国内のみの配送させていただきます。
オンラインストアでのご注文は、以下の手順で行われます。
- まず、ご希望の商品を選択します。
- 次に、請求先住所および配送先住所（異なる場合）を含む顧客データを提供する必要があります。
- 次に、支払い方法を選択します。
- 最後に、提供されたすべての情報（例：名前、連絡先、住所、支払方法、注文商品等）を確認し、必要に応じて情報を修正してから、「今すぐ購入」をクリックして注文を確定し、本一般取引条件に同意してください。

2.2. 本ウェブサイトに掲載されているすべての情報は、申し込みの誘因のための情報です。すなわち、当該情報は申し込みや拘束力のある契約ではありません。お客様からご注文をいただくことにより、お客様は当社に対し、売買契約を締結するための拘束力のある申し出をされたことになります。お客様から提出されたすべての注文は、当社が承諾することを条件とします。以下の自動注文確認書は、当社がお客様の注文を受領したことを示すものですが、お客様の注文を承諾することを示すものではありません。注文の承諾は、別途送付される納品確認メールまたは注文された商品の配送をもって行われます。拘束力のある売買契約は、納品確認メールまたは商品の送付をもって締結されます。納品確認書と一緒に、ご注文の詳細、お支払方法、カスタマーサービスに関するすべての情報をお送りします。なお、部分的な出荷もあり得ます。この場合、売買契約は納品書で確認された商品に関する部分についてのみ有効です。不足分の商品については、別途後日の引き渡しに係るご連絡によってお知らせします。

2.3. お客様は、お問い合わせやご注文の際に提供されたすべての情報が正確かつ完全であることを保証する必要があります。当社は、いつでも注文を事前に確認し、または理由を提示することなく申し込みの承諾を拒否する権利を有し、お客様またはいかなる第三者に対しても責任を負わないものとします。当社が10営業日以内にお客様からの注文を受諾しない場合、当該注文は拒否されたものとみなされます。当社は、当社の裁量により、お客様の注文を受諾しないことを決定することができます。当社がお客様の注文を受諾しない場合、当社は、お客様または第三者に対していかなる責任も負うことなく、お客様の注文（の一部）をキャンセルする権利を有するものとします。キャンセル後、当社はもちろん、キャンセルされた注文（の一部）に基づき、お客様から当社に支払われた金額の払い戻しを行います。】

2.4. 当社は、お客様が閲覧可能な売買契約の写しを保管しておりませんので、お客様自身でその記録のために、納品確認書および本一般取引条件の写しをダウンロード、保存、または印刷することをお勧めします。】

2.5. 契約締結後、不測の事態によりご注文の商品をお届けできなくなったことが判明した場合、当社はいかなる理由であっても当該契約を解除する権利を有します。その場合、当社は、直ちに電子メールによりお客様に対して通知し、お客様から支払われた金額を払い戻すものとします。】

2.6. 商品の売買と引渡しは、家庭用の数量に限らせていただきますので、ご了承ください。】

2.7. HEADのオンラインストアは、異なる出荷先によって構成されていることにご注意ください。ウェブサイトにアクセスした時点でのお住まいの地域によって、自動的に国が指定されるか、ウェブサイトの右上隅にあるドロップダウンメニューを使って手動で国を選択することができます。ただし日本語サイト内での購入では、出荷先は日本国内のみとさせていただきます。詳細はシッピングポリシーを参照ください。他の国に変更すると、ショッピングカートが空になり、商品の価格、在庫、支払方法が変更されることがありますので、ご注意ください。

2.8. HEADの水着商品に関しては、契約当事者はHEADの関連会社であるMares SPA, Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italy (www.mares.com)であり、HEADの水着商品の配送も同社が担当します。注文と支払いに関する手続きは、この一般取引条件に従ってHEADが行います。】日本国内での販売を行っておりません。何卒ご了承ください。

3.    個人アカウント
3.1. 注文時に必要なデータをすべて提供することを条件に、お客様は個人ユーザーアカウント（以下「ゲストユーザー」といいます。）を設定することなく、当社への注文を行うことができます。ただし、パスワード付きの個人ユーザーアカウント（以下「登録ユーザー」といいます。）を設定することも可能です。この場合、お客様の個人情報は保存され、当社への新規注文の際にお客様の情報を再度入力する必要はありません。また、「マイアカウント」では、お客様のプロフィール、未配送のご注文、過去のご注文、配送及びお支払いに関する詳細など、総合的な情報をご覧いただくことができます。まだアカウントをお持ちでない方は、こちらをクリックしてアカウントを作成してください。なお、アカウントの作成に際して取得されるお客様の個人情報に関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

3.2. お客様は、本ウェブサイトにアカウントを登録し、使用する場合、ご自身のアカウントおよびパスワードを保管し、ご自身のコンピュータへのアクセスを管理する責任を負うものとします。さらに、お客様は、お客様のアカウントまたはパスワードを使用して行われたすべての活動に対して、法的に許容される範囲で責任を負うことに同意するものとします。お客様は、ご自身のパスワードが安全な場所に保管されるよう、必要なすべての措置を講じなければなりません。また、第三者がお客様のパスワードにアクセスし、お客様のアカウントが無断で使用されている、またはその可能性があると信じるに足る理由がある場合には、直ちに当社に通知しなければならないものとします。
4.    注文した商品の追跡

お客様は、配送業者（佐川急便）の配送確認メールに記載されている追跡番号を使って、ご注文の商品を追跡することができます。お客様は、配送業者のウェブサイトにアクセスし、お客様のご注文と配送に関する最新の情報を確認することができます。
5.    価格および配送料

5.1. すべての商品の価格には、別途表示されている場合を除き、消費税および手数料を含むすべての税金が含まれています。ただし、明らかな誤記は除きます。
5.2 配送にかかる費用は、ご注文を確定していただく前に表示されます。HEAD Custom Made商品については、価格が異なりますのでご注意ください。ご注文を確定する前に、価格計算の詳細と最終的な商品価格をお知らせします。送料の合計は、注文手続きが確定する前に自動的に計算され、お客様に表示されます。詳細はシッピングポリシーを参照ください。（送料は全て一律でいただきます。）

5.3 当社は、本ウェブサイト上の詳細が正確であることを確認するためにあらゆる努力を払いますが、商品の表示、仕様の説明、または価格の記載に誤りがあることを発見する場合があります。当社がお客様の注文に関して誤りを発見した場合、当社は、誤って広告された商品の注文を受諾または履行する義務を負わず、受諾済みまたは輸送中のかかる注文を取り消す権利を有するものとします。この場合、当社は、お客様の注文を受諾しなかったこと、またはお客様の注文の該当部分がキャンセルされたことを、可能な限り速やかにお客様にお知らせします。お客様がすでに商品の代金を支払っている場合、当社は可能な限り速やかに全額を返金します。お客様への商品輸送中に取消しがされた場合には、商品が当社に返送された時点で返金処理を行います。】

6.    引渡しの条件

6.1.  本ウェブサイトでは、www.head.comで販売されている商品の在庫と納期に関する情報（各商品の詳細ページまたは当社のシッピングポリシーなど）が記載されています。納期が異なる商品をご注文いただいた場合、当社は商品を一度に発送する権利を有します。この場合、納期はご注文いただいた商品のうち、納期が最も遅い商品に合わせて決定されます。
商品の在庫に関する情報は、あくまでも目安であり、概算値であることをご承知おきください。ご注文の処理中に、ご注文いただいた商品が当社として入手不可能であることを認識した場合、別途メールにてその旨をお知らせします。これによって、お客様の法的権利が影響を受けることはありません。

6.2. 配達時間について十分な時間的余裕をもって通知されていたにもかかわらず、自宅およびアパートの玄関ドアや階段との関係で商品が大き過ぎるがために配達が不可能であった場合、またはお客様が提供した配達先住所にお客様がご不在であったために配達が不可能であった場合に生じるすべての費用は、お客様が負担するものとします。
7.    危険の移転

当社がお客様に対して商品を引き渡す契約の場合、商品の滅失または毀損に関する危険は、お客様または運送業者以外のお客様が指名した第三者が商品の引渡しを受けた時点で、常にお客様に移転するものとします。運送業者に対するお客様の権利にかかわらず、運送業者が商品の運送をお客様から委託され、本規定の条件が当社から提示されなかった場合、商品が運送業者に引き渡された時点で、危険はお客様に移転するものとします。】
8.    支払の条件

8.1.    支払方法

8.1.1.    Credit Cards
8.1.1 当社では、以下のクレジットカードがご利用いただけます：Visa Card、Master Card、JCB。
クレジットカードでのお支払いの場合、カードの種類を選択し、お客様の氏名、クレジットカードの番号、有効期限、カード裏面の最後の3桁の数字を入力してください。ご注文の商品は、この一般取引条件に記載された通常の納期に従って、当社の経理部門がお客様のお支払いを確認した後に発送されます。
お客様は、使用されるクレジットカードがお客様のものであること、およびそのカードに関してお客様が当社に提供するすべての詳細（氏名および住所の詳細を含みますが、これに限定されません。）が完全かつ正確であることを確認するものとします。さらに、お客様は、クレジットカードが有効であり、入力された支払詳細が正確であることを確認するものとします。当社は、お客様の注文に基づき、当社がクレジットカードによる支払いを処理した結果、お客様のカード発行会社または銀行が適用する可能性のある料金またはその他の費用について、一切責任を負いません。

8.2. 理由の如何を問わず、ご注文の代金のお支払いがなされない場合、ご注文はキャンセルとなります。
9.    所有権の留保

引き渡す商品につき、引渡しの時期の先後や部分的な引渡しがあったとしても、お客様が当社に対して契約上の債務を費用の支払いも含め全額を支払うまで、当社に所有権が帰属するものとします。お客様は、商品の所有権がお客様に移転する前に、商品を売却、処分または担保に供することはできません。】
10. 返品と注文取り消しに関する情報
返品ポリシー「2. 返品と注文取り消しに関する情報」を参照ください

11. カスタマーサービス
返品ポリシー「3. カスタマーサービス」を参照ください

12. 保証と責任

12.1. 本ウェブサイトから商品をご注文の際は、本ウェブサイトに掲載されている一般的な情報および各商品の特別情報（特に、商品の特徴、選択、メンテナンス、使用、および商品のセキュリティに関する情報等）、ならびに当社のマニュアルに記載されている指示にご注意ください。
スキー・スノーボードは危険なスポーツです。スキー／スノーボードというスポーツの実施およびスキー／スノーボード用具の使用は、身体のあらゆる部位に身体的傷害を与える危険性を伴います。ビィンディングの取り付け、調整、メンテナンス（1年ごとまたは15～20日の使用後）、およびスキー／スノーボードブーツのビィンディングへの取付けは、メーカーの仕様（技術マニュアル参照）に従い、認定されたスキー／スノーボード整備士のみによって行われる必要があります。しかしながら、そのようなビィンディングを使用することをもってしても、スキーヤー／スノーボーダーがスキー／スノーボード中に怪我をしないこと、またはそのような安全性を保証するものではありません。
12.2. 当社の責任は、法律で別段の定めがない限り、この書面に記載された義務および責任に明示的に適用されます。】
12.3. 保証は法的規定に従っており、法的保証期間内に発生した請求に適用されます。詳細な情報については、当社の保証ガイドラインをご覧ください。】
12.4. いかなる場合も、当社または当社の代理人は、請求が契約、保証、過失、製造物責任に基づくかどうかにかかわらず、商品本体以外の財産に対する損失、財産の使用損失、その他の経済的損失等、付随的または偶発的な損害について責任を負わないものとします。また、当社および代理店・販売店は、原因の如何を問わず、損害賠償または補償の責を負わないものとします。】

13. 再委託および譲渡

当社は、お客様の法律上の権利に影響を与えないことを条件として、この一般取引条件に基づく当社の権利および義務のすべてまたは一部を再委託、譲渡、移転または更改する権利を有します。お客様は、当社の書面による同意なしに、この一般取引条件に基づくお客様の権利または義務を再委託、譲渡またはその他の方法により移転することはできません。】

14. ヨーロッパの紛争解決

ヨーロッパの法律では、すべてのオンラインストアに、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームへの以下のリンクを掲載することが義務付けられています：https://ec.europa.eu/consumers/odr
しかし、HEADは代替紛争解決機関のメンバーではなく、またそのような機関を利用することにも同意していないことをご承知おきください。お客様とのいかなる問題も、当社のカスタマーサービスセンター（service@shop.head.com）を通じて直接解決することを目指しています。(英語でのやり取りとなります。ご了承ください)】
15. 準拠法／管轄裁判所

法律で義務付けられる場合を除き、この一般取引条件は、国際物品売買契約に関する国連条約（CISG）の適用を排除し、また、抵触法に関する規則の適用を排除した上で、第2.1項に従って当社が配送を行う国の法律に準拠するものとします。

Dated: June 2025