Politique de retour

Quelle est la politique de retour de Head?

Les produits Head peuvent être retournés pour obtenir un remboursement complet par le mode de paiement original, à condition qu’ils nous soient retournés dans les 10 jours suivant leur réception.

Veuillez vous assurer que tout produit que vous souhaitez retourner est inutilisé, dans son emballage d’origine et que toutes les étiquettes sont encore attachées. Vous acceptez qu’il soit à la seule et absolue discrétion de HEAD de déterminer si le produit a été utilisé.

- Toute raquette neuve ne doit présenter aucun signe d’utilisation et doit être retournée dans le sac en polyéthylène d’origine (le plastique sur le manche, toutes les étiquettes encore attachées, aucune éraflure sur les bandes de protection, etc.).

- Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine, sans ruban adhésif ni étiquette d’expédition directement sur la boîte, ne doivent présenter aucun signe d’usure et doivent être exemptes de peluches, de cheveux ou d’autres substances étrangères.

- Les sacs doivent être retournés dans le sac en polyéthylène d’origine, avec toutes les étiquettes et sans aucun signe d’utilisation.

- Les gants et les lunettes doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans aucun signe d’usure.

- Les balles doivent être dans leur emballage d’origine, non ouvert.

- Les cordes de raquette et autres accessoires doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouvert.

 

Comment dois-je procéder pour retourner un produit?

Pour effectuer un retour, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par courriel à info@ca.head.com ou par téléphone au 1-800-265-7257.

 

Puis-je échanger un produit?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’échanger des produits. Nous pouvons vous rembourser votre commande initiale, mais vous devrez passer une nouvelle commande en ligne pour obtenir un nouveau produit.

 

Combien de temps faudra-t-il pour que j’obtienne un remboursement sur mon retour?

Tous les remboursements sont effectués par le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit retourné.

 

Comment puis-je vérifier l’état de mon retour?

Pour vérifier l’état de votre retour, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par courriel à info@ca.head.com ou par téléphone au 1-800-265-7257.

 

Puis-je retourner un produit HEAD que j’ai acheté chez un autre détaillant?

Non. Tout produit HEAD acheté chez un détaillant tiers doit être retourné chez ce détaillant. Nous ne traitons que les retours et les remboursements des achats effectués sur le site head.com.