La nostra garanzia

1. Informazioni generali

Siamo un produttore e fornitore leader e operante a livello mondiale di articoli sportivi di marca per gli sport invernali e di racchetta. Vendiamo i nostri prodotti principalmente attraverso i nostri rivenditori specializzati e il personale di vendita; alcuni dei nostri prodotti sono disponibili anche attraverso il nostro shop online. www.head.com

Al momento dell’acquisto dei nostri prodotti, è quindi essenziale osservare le informazioni fornite con i rispettivi prodotti e le altre informazioni contenute nel sito web (in particolare sulle proprietà, la selezione e l’uso del prodotto), nonché le informazioni contenute nelle istruzioni per l’uso fornite.

2. Periodo di garanzia

La nostra responsabilità si limita agli obblighi qui descritti, salvo norme di legge inderogabili differenti.

La garanzia si applica soltanto a difetti che si verificano durante il periodo di garanzia. La durata del periodo di garanzia dipende dalla legge applicabile al rispettivo cliente e inizia con la fornitura della merce. Di seguito trovate una panoramica dei periodi garanzia a livello nazionale per i paesi in cui effettuiamo le vendite tramite head.com.

3. Esclusione della responsabilità:

La garanzia non comprende:

1. Difetti causati dalla normale usura del prodotto
2. Difetti causati intenzionalmente
3. Difetti causati dal trasporto improprio o dallo stoccaggio improprio da parte del cliente o dell’azienda logistica
4. Difetti o danni causati da un uso improprio o scorretto o da una manutenzione e cura insufficienti/improprie
5. Difetti causati dalla mancata osservanza delle istruzioni per l’uso
6. Difetti causati da un'installazione non professionale o da un adeguamento non corretto
7. Difetti causati dalle modifiche al prodotto da parte dell’acquirente
8. Difetti causati da oggetti appuntiti, sollecitazioni torsionali, compressione, caduta, pressione anomala o altre azioni.

1. Il prodotto è stato modificato o riparato da un’altra persona diversa da HEAD o da un rivenditore specializzato HEAD
2. Il prodotto è stato riparato con parti di ricambio non autorizzate
3. Il numero di serie del prodotto è stato rimosso, cancellato, modificato o reso illeggibile.

4. Gestione della garanzia

Per tutti i diritti di garanzia, vi preghiamo di contattare il rivenditore specializzato presso il quale è stato acquistato il prodotto con il prodotto difettoso e la prova d’acquisto originale non appena si riconosce il difetto. Se avete acquistato il prodotto nel nostro shop online HEAD (www.head.com), vi preghiamo di contattare telefonicamente o via e-mail il nostro servizio clienti. Se il vostro rivenditore specializzato non è più raggiungibile, potete rivolgervi al servizio clienti HEAD. Facciamo notare che il servizio clienti HEAD, ad eccezione del caso specifico menzionato, è esclusivamente competente per richieste in relazione allo shop online HEAD (www.head.com). In tutti gli altri casi deve essere sempre contattato il rivenditore specializzato.

La prova d’acquisto originale deve includere la data di acquisto, il nome e l’indirizzo del rivenditore specializzato e la descrizione completa del prodotto. HEAD o il rivenditore specializzato si riservano il diritto di rigettare i diritti di garanzia se la prova d'acquisto non viene presentata o è incompleta o illeggibile. In presenza di un diritto di garanzia il prodotto viene riparato o sostituito gratuitamente da HEAD o dal rivenditore specializzato. HEAD o il rivenditore specializzato sono responsabili della scelta del tipo di applicazione della garanzia.

HEAD si riserva il diritto di sostituire il prodotto oggetto del reclamo con un prodotto di valore analogo, qualora il prodotto oggetto del reclamo non sia più disponibile o la sua riparazione comporti costi irragionevolmente elevati.

5. Esclusione di responsabilità

Decliniamo ogni responsabilità per danni o danni conseguenti derivanti dall’uso del prodotto, indipendentemente dal fatto che tale diritto sia basato sul contratto di acquisto, su un diritto di garanzia legale o sulla negligenza, o che tale diritto riguardi danni materiali diversi dal prodotto stesso, la perdita di utilizzo del prodotto o di un altro valore patrimoniale o il mancato guadagno, a meno che non siamo obbligati a pagare un risarcimento in base alla legge obbligatoria.

Nei limiti consentiti, il presente diritto di garanzia non può essere trasferito o ceduto.