当社の保証

1. 一般情報
当社は、ウィンタースポーツおよびラケットスポーツ向けのブランドスポーツ用品を製造する世界有数のメーカー兼販売業者です。製品は主に販売店および営業チームを通じて販売されていますが、一部の製品はオンラインショップ（www.head.com）でもご購入いただけます。
 
製品をご購入の際は、各製品に付属の取扱説明書、ウェブサイトに掲載されている追加情報（特に製品の材質特性、選択および使用方法など）、ならびに製品に付属の取扱説明書に記載されている情報を必ずお読みください。
 
2. 保証期間
当社の責任は、強行法規に抵触しない限り、ここに記載されている義務に限定されます。
 
保証は、保証期間中に発生した欠陥にのみ適用されます。保証期間は、お客様に適用される法律によって定められ、商品の納品日から起算されます。以下は、当社がhead.comを通じて販売している国の国内保証期間の概要です。

 

Country	Warranty period
Japan	1 years

 

3. 保証の除外事項
以下の場合は保証の対象外となります。
1. 製品の通常の摩耗や損耗に起因する欠陥
2. 故意に生じた欠陥
3. お客様または物流会社による不適切な輸送または保管に起因する欠陥
4. 不適切または誤った使用、あるいは不十分/不適切なメンテナンスや製品ケアに起因する欠陥または損傷
5. 取扱説明書の記載内容に従わなかったことに起因する欠陥
6. 不適切な組み立てまたは調整に起因する欠陥
7. 購入者による製品の改造に起因する欠陥
8. 鋭利な物体、ねじり応力、圧縮、落下、異常な圧力、その他の影響に起因する欠陥
 
以下の場合、保証は無効となります。
1. HEADまたはHEAD販売店以外の者によって製品が改造または修理された場合
2. 認定されていないスペアパーツを使用して製品が修理された場合
3. 製品のシリアル番号が削除、消去、変更、または判読不能になった場合
 
4.保証請求
保証請求については、欠陥を発見次第、ご購入いただいた販売店にご連絡いただき、欠陥製品と購入時のレシート原本をご持参ください。HEADオンラインショップ（www.head.com）でご購入いただいた場合は、お電話またはメールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。ご購入いただいた販売店が閉店している場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。この例外的な場合を除き、HEADカスタマーサービスチームはHEADオンラインショップ（www.head.com）に関するお問い合わせのみに対応いたします。その他の場合は、ご購入いただいた販売店にお問い合わせください。
 
購入時のレシート原本には、購入日、販売店名と住所、製品の正式名称が記載されている必要があります。購入時のレシート原本がご提示いただけない場合、またはレシートが不完全もしくは判読できない場合、HEADまたは販売店は保証請求をお断りする権利を留保します。
 
保証請求が承認された場合、HEADまたは販売店は製品を無償で修理または交換いたします。保証請求の処理方法については、HEADまたは販売店が決定する権利を有します。
 
HEADは、保証対象製品が入手不可能な場合、または修理に多大な費用がかかる場合、保証対象製品を同等の価値を持つ同等製品と交換する権利を留保します。
5. 免責
強行法規により賠償金の支払いが義務付けられている場合を除き、当社は、当該請求が購入契約に基づくものか、法的保証請求に基づくものか、過失に基づくものか、あるいは製品自体を除く財産への損害、製品またはその他の資産の使用に関連する損失、または逸失利益に関するものであるかを問わず、製品の使用に起因する損害または結果的損害について一切の責任を負いません。
 
許可される範囲において、本保証は譲渡または移転できません。