弊社による保証

 

I.    基本情報

弊社はスキー、テニス、ダイビング市場向けにブランドスポーツ製品を製造販売する世界的リーディングメーカーです。弊社は製品を主に代理店および営業チームを通じて流通に付しており、一部の製品はオンラインショップからもご利用になれます(www.head.com)。

弊社の製品を購入される場合、製品別の説明書およびウェブサイトに公開されている追加情報(特に素材の特性、製品の選択と使用法)さらに製品と共に提供される取扱説明書の情報を必ず把握してお守りください。

 

II.   保証期間

弊社の製造物責任は遵守が義務付けられている法律に違反しない範囲で本文書にご説明する義務に限定されます。

法定保証は保証期間中に発生した欠陥のみに適用されます。保証期間は動産の場合は2年であり、商品が引き渡されたときに開始します。

 

III.  保証除外

以下の項目は保証対象外です。

     1. 製品の通常の摩耗や摩損に起因する欠陥

     2. 意図的・計画的に引き起こされた欠陥

     3. お客様または物流会社による不適切な輸送または不適切な保管に起因する欠陥

     4. 不適切または不正な使用またはメンテナンスおよび製品のお手入れ不足/不適切なお手入れに起因する欠陥または損傷

     5. 取扱説明書に従わなかったために発生した欠陥

     6. 不正な組立または不正な調整に起因する欠陥

     7. 購入者が製品に行った変更に起因する欠陥

     8. 鋭利な物体、歪み応力、圧迫、落下、異常な圧力、その他の作用に起因する欠陥

 

保証が無効になる場合:

     1. HEADまたはHEAD代理店以外の者による製品の変更または修理

     2. 未許可の交換部品を使った製品の修理

     3. 製品のシリアルナンバーが除去または削除、変更、解読不可能にされた場合

 

IV.   保証請求

保証請求は、例外なくお客様が欠陥を発見した場合直ちに製品をお買い上げになった代理店にご連絡のうえ、欠陥のある製品と領収書原本をご持参ください。HEADオンラインショップ(www.head.com)からご購入の場合は、弊社のカスタマーサービス窓口に電話かメールでご連絡ください。代理店と連絡が取れなくなった場合、弊社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。ただし、カスタマーサービスチームはオンラインショップ(www.head.com)に関するお問い合わせのみを担当していることにご注意ください。その他の場合はお買い上げ先の代理店にご連絡ください。

領収書原本には購入日、代理店名と所在地、製品の正式名が記載されていなければなりません。HEADまたは代理店は領収書原本を提示していただけない場合や不備があったり解読不能な場合は、保証請求を拒否する権限を留保します。

保証請求を承諾した場合、HEADまたは代理店は製品を無料で修理または交換いたします。HEADまたは代理店が保証請求の処理方法を決めさせていただく権利を保有しています。

HEADは製品が販売終了となっていたり、製品の修理費用が不合理的なまでに高額となる場合は、保証請求された製品を等価の同等品に交換する権限を留保します。

 

IV.   製造物責任の免除

損害賠償金の支払を義務付けている法律による義務がない限り、そのような請求が売買契約あるいは法定保証請求または過失に基づくものか、請求が製品本体以外の財産の損害または製品またはその他の資産の使用に関連した損失、または逸失された利益に関わるかを問わず、弊社は製品の使用に起因する損害または帰結的損害の賠償は承諾いたしません。

認められる範囲で、保証は移転も譲渡もすることはできません。

 

さらに詳しくはFAQ(よくある質問)をご参照ください。